小城新民有着一座地标——瑞乐美。这个百货公司给新民市创造了巨大的商业帝国。从沈阳坐一小时绿皮火车就能到新民，瑞乐美成了新民人的心理坐标，出租车司机都熟悉这里。这个六层综合体是从2015年开始营业的，面积达到了3600平方米，把美妆、母婴、服饰还有儿童乐园整合在一起。瑞乐美这个品牌直接写入了当地人的消费习惯中。 任龙是这个品牌的创始人，2008年时开了一家只有160平方米的小店。虽然店面小，但年增长率保持在25%。任龙没有急着扩张，而是等到2015年才把单体店升级成六层综合体。这次升级并没有完全放弃化妆品柜台，仍然把它作为压舱石。任龙给这门生意定了个“慢扩张”的策略。 2016年实体零售业进入寒冬时，瑞乐美逆势翻新了一次。改造后的门店亮色系橱窗、粉灰千禧粉彩妆岛和暖黄灯光给人很好的视觉体验。这次翻新让顾客在辽河大街一眼就能看到它。 2018年再次翻新并上线微商城，线上线下会员打通。感恩节还派发美甲券吸引顾客停留。这些举措把单客停留时间从平均30分钟拉到90分钟。任龙总结说：“实体店不是不行了，是玩法落伍了。” 瑞乐美注重选货与纳新。他们选择那些新民市消费者认得的品牌。2018年5月，自然堂独立彩妆线“CHANDO colour”上市时，瑞乐美第一时间签下代理并快速上架。这个新品表现不错，销量迅速提升。 CHANDO colour的冰肌粉底液12色号热卖、护肤会员转彩妆、客单价提升43%都验证了任龙的眼光和决策。自然堂总部也给予支持活动、礼品特价还有形象物料全配齐。单场活动目标达到了1.5万元。 任龙在人货场三方面都进行了全面升级：导购从喊价变成给方案提升专业度；货严格筛选同时给新品试错空间；场通过场景化陈列、皮肤管理还有休息区将“买买买”变成“逛逛逛”。 总结起来就是：人货场同时加附加值。在这个县级市中，“妇女儿童百货”被瑞乐美做成了连锁化、场景化还有专业化的新味道。未来会有更多国货品牌跳出舒适圈创新时，“小清新”或许还能给出惊喜答案。