2022年6月，刘先生把家里添置了一台75英寸的索尼4K超高清电视，型号是XR-75X95J，花了14999元。当年7月，商家就把货给送到宝山区，还帮他装好。去年10月的一天，他一打开电视，屏幕上就隐隐约约出现了马赛克样的网格，等到隔了两个月再开，这满屏的格子变得非常显眼，看起来就像棋盘一样，直接把他的观看体验给搅黄了。他上网查了查，发现不少网友都抱怨过索尼X95J系列的电视有这问题，怀疑产品存在质量缺陷。可倒霉的是，他家电视早就过了保修期，索尼给他的解决办法也就那两个：要么自掏腰包换个显示屏，大概3000多块钱，但新屏也只能保3个月；要么再掏5000元把旧电视换购成新的。这两种选择都让刘先生很难受。 今年1月14日，上观APP发表了一篇新闻《索尼电视屏现“棋盘网格” 消费者质疑产品存“质量缺陷”》，把刘先生的遭遇给爆了出来。在“新民帮侬忙”栏目介入之后，索尼的人就开始跟刘先生反复沟通商量。最近记者从刘先生那了解到，双方最终还是把这事儿给谈拢了。