大妈去“大妈银行”取钱，结果被误会多拿了500元

大妈去“大妈银行”取钱，结果被误会多拿了500元。她急得报警求助，结果还没开口就被银行工作人员直接怼回。网友都看不下去了，说你们不是喊着“离柜概不负责”吗？大妈当时去取钱的时候，把1100元养老钱取出来了。银行虽然数目对得很认真，但还是不小心发现了一点小失误。等她刚到家休息了一下，“大妈银行”打电话来说她多拿了500元。大妈赶紧赶回银行，告诉工作人员自己确实只拿了1100元，根本没多拿500元。不过工作人员根本不听她的解释，把事情闹得很大。大妈气都差点喘不上来了，儿子只好偷偷拿了500元去私了这个事情。 结果纸里包不住火，这事很快就被发现了。儿子虽然是为了妈妈好，但还是默认是妈妈的错。后来为了给自己讨个说法，大妈决定报警处理这件事。经过初步调查银行账目后发现那天确实少了500元。可大妈并不认同这个解释，认为少了钱不代表就是自己拿了。后来在据理力争下，大妈被民警一顿呵斥。 调解员来了后要求调取监控录像给大家看清楚是不是真的多给了500元，可银行拒绝了这个要求。银行说没有权利给外人调取监控录像，就算是警察也不能要求他们这样做。调解员提议让内部人员去看监控录像然后拍照给大家看清楚细节问题也不行。工作人员解释说手机像素不够高，拍出来的画面也不清晰。 现在事情变成僵局无法解决，“离柜概不负责”这个规定看起来像是单方面制约储户的样子。“离柜概不负责”这句话就只是空口白牙吗？“大妈银行”有没有想想这样的规定到底合不合理？“大妈银行”为什么一定要让大妈承担这个责任？虽然现在事情还没解决完，但大妈表示会通过法律途径维护自己的权益。