大家都在聊，周大生济南泉城路店的那次冲突，真的很让人想不通。视频传出来后，大家都在猜，这次山东济南泉城路商圈的那个周大生珠宝店到底怎么回事。周大生这个珠宝品牌在全国可是有不少门店的，济南这家也算是老字号了。咱还是先回到事情本身吧。据视频显示，1月27日那天，济南市泉城路商圈里的周大生珠宝店，有位顾客进店想买一款手串，想分开买上面的挂件，结果就和店员吵起来了。顾客本来是诚心诚意来买东西的，结果被店员问了一句“买得起吗”。这话说得太难听了，谁能受得了？这不光是不礼貌，更是对人格的侮辱。这次冲突闹得挺大，很多网友都在评论区表达了不满。大家纷纷感叹现在的服务意识太差了。1月27日那天，新黄河记者专门跑去看了看涉事门店。那个店长直接说了事儿的经过：那两位年轻顾客就是想买那个手串的挂件，结果因为价格的问题和店员意见不合，吵起来了。虽然后来吵到了店外面，但这也不能说明什么问题吧？这就是服务行业的态度问题。店长说了，服务人员不该跟顾客吵架，哪怕情绪激动也不行。周大生毕竟是个大牌子啊！店家对这种行为已经进行了严肃批评和处罚。“顾客至上”的观念应该是所有服务行业都该有的基本准则啊！这起事件给整个行业敲响了警钟啊！咱老百姓花钱就是图个舒服、开心。特别是高端珠宝行业这种定位中高端的行业，服务质量直接关系到品牌形象。如果连基本的服务礼仪都做不好，以后谁敢去消费啊？所以说企业要加强员工培训啊！咱消费者也不能光等着别人来服务自己啊！遇到问题得学会保护自己的权益才行呢！济南周大生这次处理得还算快还算实诚。希望这个事情能让更多的企业看到自身存在的不足吧！