除夕前一天，杭州余杭上演了一场特别的寻亲故事。上午9点44分，仁和派出所接到一位江苏老人的求助电话。老人声音颤抖地说，自己8岁时因父母离异与母亲失散，如今已经过去六十多年。虽然老人只能提供母亲姓名、继父姓氏和大概的"仁和街道"住址，值班辅警沈桂芳立即通过户籍系统展开查询。
春节是中国人最重要的团圆节日；在这个特殊时刻，这个跨越六十年的寻亲故事虽有遗憾——母亲已经离世，但兄弟相认让这个故事有了温暖的结局。这不仅是一个家庭的团圆，也展现了社会文明的进步。当基层工作者用专业和耐心对待每个求助，就能为失散的家庭创造重聚的机会。在新时代，让这样的温暖故事更多发生，正是建设人民满意的公共服务体系的意义所在。