重庆江津区3月20日这天，几江街道小什字社区老津一中院的院子里特别热闹。江津区城市管理局各科室负责人都来了，围着居民代表坐在一起，专门听大家伙儿摆龙门阵。大家反映的问题五花八门，有的说垃圾桶太臭，有的吐槽地砖松动不安全，还有人抱怨游摊占道不好走路。这些看着不起眼的“身边小事”，恰恰最让居民心里不痛快。江津区城市管理局党委的书记兼局长刘荣刚坐在最前头，认真听大家讲，手里的笔没停过。他一边点头答应，一边让各科室的负责人接题回答。 执法支队的同志面对游摊占道这个老大难问题直言不讳，说这事儿确实两难，既要让摊贩有地方摆，又不能占了公共空间。他当场拍板说，当天就去现场看看怎么管更合适。市政科的同志也说了，他们会跟街道社区配合，趁着商户空闲的时候赶紧把松动的地砖补好。市容环卫科的负责人解释说，垃圾清运是每天早上9点到11点、下午4点到6点，以后会根据大家的意见把垃圾桶摆得更合适一些。 其实不光是这些琐事，小区里有棵长了百年的老黄葛树也让大家挺犯愁。这棵树长得太大了，根部不稳向一边倒去，看着挺危险的。刘荣刚开完会立马就带着大家去现场看了看。大树虽然还挺茂盛的，树干已经斜了不少。刘荣刚一边看一边分析说，这类树的处置得先搞清楚是谁的责任。要是有主人就找主人管；要是没主的属于大家共有财产，就得大多数业主点头才行。他说下一步会请专家来评估一下，看看怎么既能保住这棵树又能保证安全。 76岁的尹婆婆感慨说以前出了问题根本不知道该找哪个部门问，“没想到他们现在直接到家门口来解决问题。”这样的变化正是“津管家”机制带来的好处。刘荣刚说有些问题其实不归城管管，但部门手里掌握的信息多可以帮忙搭桥牵线。他觉得城市管理就得下“绣花功夫”，越细微的小事越能看出水平高低。 在刘荣刚看来，城市治理不光是政府的事，企业、商户、市民都可以参与进来当“管家”。这次现场办公会不光解决了一堆具体问题，也让大家感受到了城市管理的温度和效率。院子里问题一条条被记下来、被回应了；院子外头一件件民生小事正在变成现实。从以前的“找不到人”变成现在的“主动上门”，从以前的“难反映”变成现在的“现场办”，这样的变化正悄悄地在城市的每个角落发生着。