春运作为全年人流物流最集中的时期，对寄递行业提出了巨大挑战。
国家邮政局近日印发的2026年春运期间寄递服务保障工作方案，在确保服务供给的同时，首次以明确禁令的形式强调保护快递员权益，反映了行业发展理念的重要转变。
今年春运从2月2日开始至3月13日结束，共计40天。
这一时期，寄递行业将经历三个明显阶段：春节前年货寄递高峰、春节假期业务量下降、春节后服务需求快速恢复。
每个阶段都对企业的运营能力和员工的身心状态提出不同要求。
在满足人民群众寄递需求方面，方案要求邮政企业和快递企业聚焦节前购置年货的高峰需求，及时揽收并按约定提供服务。
中国邮政集团有限公司要确保邮政普遍服务持续提供，覆盖全国各地。
各快递企业需科学预测业务量变化，合理制订春节假期运营计划，提前向社会公示服务时间和服务地域，并严格按照承诺提供服务，确保春节假期基本寄递需求得到满足。
值得关注的是，方案在保障快递员合法权益方面提出了具体要求。
这反映出快递行业在高速发展中面临的一个突出问题：部分企业为了确保春运期间的服务连续性，采取不当手段强制员工留岗。
方案明确禁止以保证金、扣留费用、考核返还等形式强制要求快递员留岗值班或节后返岗，这是对行业不规范做法的直接纠正。
方案要求企业根据业务量变化和快递员个人意愿，实行错峰放假和调休，充分尊重员工的休息权。
对于春节假期留岗加班的快递员，企业要及时足额发放加班工资和节假日补贴，并做好餐饮、住宿、医疗等服务保障。
同时要求及时结清快递员劳动报酬，杜绝拖欠工资、派费行为，依法保障快递员劳动所得。
这些措施体现了对快递员作为劳动者基本权益的尊重。
在行业安全运行方面，方案强调要强化寄递渠道安全管理。
企业需严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检"三项制度"，严防易燃易爆物品、危险化学品、枪爆物品等流入寄递渠道，坚决禁止寄递烟花爆竹。
这些措施对于防范安全风险至关重要，特别是在春节期间，烟花爆竹寄递的违法行为容易增加。
方案还要求实施重大事故隐患动态清零管理，严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，提升安全生产规范化管理水平。
同时要求企业密切关注气象部门预报预警，做好低温雨雪冰冻寒潮等恶劣天气的防范和应急处置工作。
此外，方案明确了四项保障措施：切实加强春运期间行业监管，持续开展运行监测和指挥调度，全面加强用户申诉工作，强化关心关爱和宣传引导。
这些措施形成了从监管、调度、服务到宣传的全方位保障体系。
春运寄递服务是观察民生保障水平的窗口。
从“保时效”到“保权益”，政策导向的转变折射出社会治理的温度。
当快递员的休息权与消费者的用邮权得到同等重视，这场每年一度的“物流大考”方能交出更具可持续性的答卷。