在江苏省扬州市邗沟社区党群服务中心广场，一场别开生面的"3·15"主题服务活动近日引发社区居民热烈反响。这场由政企多方联动的惠民实践，不仅创新了消费者权益保护形式，更探索出基层公共服务供给的新路径。 当前，随着城镇化进程加快，社区服务需求呈现多元化、专业化趋势。特别是老年群体对居家安全、生活便利等的服务需求日益突出。扬州中燃公司调研发现，超过60%的燃气安全事故源于居民安全意识不足或设备老化，而传统宣传方式难以实现有效覆盖。 针对这个民生痛点，活动组织方突破常规，将专业服务与志愿力量有机结合。蓝焰卫士志愿服务队通过情景模拟教学，现场演示燃气泄漏应急处置流程；专业医师团队为居民提供个性化健康指导；技术岗位员工发挥特长，开展家电检修等便民服务。这种"专业机构+志愿力量"的服务模式，既保证了服务质量，又扩大了服务覆盖面。 有一点是，活动特别关注数字时代下的服务适老化改造。在手机贴膜服务点，志愿者不仅提供技术支持，更耐心讲解防诈骗知识，帮助老年人跨越"数字鸿沟"。数据显示，扬州市60岁以上老年人口占比已达24.6%，此类精准服务优势在于重要现实意义。 从更深层次看，此次活动表明了公共服务供给机制创新突破。通过建立"公益共同体"，整合了政府部门、企事业单位、社会组织资源。目前，该市已形成包含12类专业人才的志愿服务库，累计开展联合行动38次，服务群众超万人次。这种协同治理模式有效破解了单一主体服务能力有限的难题。 业内专家指出，扬州实践为新时代基层治理提供了有益借鉴。其成功关键在于：一是坚持需求导向，精准对接群众"急难愁盼"；二是注重长效机制建设，避免志愿服务"一阵风"；三是强化数字赋能，通过信息化手段提升服务效能。据悉，该市计划将此类活动纳入年度民生实事项目，推动形成常态化服务机制。
这场送到居民家门口的服务活动，表明了基层治理的新理念：从实际问题出发，以需求为导向，通过多方协作解决问题。只有让安全知识更易懂、服务更高效、隐患更可控，才能真正提升居民生活品质，筑牢社区安全基础。