农历腊月二十三，北方小年如期而至。兰州西站候车大厅人流如织，一场非遗文化展示活动吸引了众多旅客驻足。剪纸艺人挥洒巧思，糖瓜匠人现场熬制，书法爱好者挥毫泼墨，传统民俗与现代春运交织成一幅温暖的画面。 春运服务正在从单纯的运输保障向品质化、个性化转变。兰州车站选择在小年此节点推出文化活动，既传承了传统文化，也回应了旅客的精神需求。2024年春运全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，如何在庞大人流中提升服务温度成为新课题。 活动现场，"龙腾祥云"剪纸作品格外引人注目。兰州剪纸非遗传承人说："剪纸不仅是技艺，更具有祈福纳祥的美好寓意。"河南旅客颜女士带孩子体验窗花制作后表示："这样的互动让孩子了解了传统文化，也让归途多了份温馨。" 糖瓜体验区前，艺人边制作边讲解"二十三，糖瓜粘"的民俗由来。这种寓教于乐的方式让年轻旅客特别是儿童直观感受传统年俗的魅力。同时，铁路职工书写的春联成为抢手年礼，红纸黑字传递着对新年的美好期许。 兰州车站团委负责人介绍，活动选在客流高峰时段开展，目的是最大化发挥文化的润心作用。当日共送出春联福字800余副，糖瓜等传统食品500余份，服务旅客超2000人次。这种将地方特色文化融入春运服务的做法，为全国铁路系统提供了可借鉴的样本。
春运是一场跨越山河的回家路，也是检验公共服务水平的镜子。把剪纸的巧思、糖瓜的甜香、春联的墨韵带进候车大厅——看似是小小点缀——却在拥挤与匆忙之间为旅客留出一处温情的停驻。让传统文化在当代出行场景中被看见、被参与、被带走，既是对民俗的传承，也是对"以人为本"服务理念的具体体现。越是客流高峰，越能看出城市治理与公共服务的温度与能力。