围绕工程机械行业“保交付、保质量、保服务”的市场关切，徐工道路近日启动年度“3·15”客户走访行动，组织专业团队深入施工一线，围绕设备运行状态、维保规范和使用体验开展集中排查，并同步推进服务改进；业内人士认为，在存量竞争加剧、施工节奏加快的背景下，服务能力正成为装备企业综合竞争力的重要组成部分，“能用、好用、用得省心”直接关系客户工程进度与经营成本。
服务的本质是承诺，价值在于兑现；徐工道路此次全国走访行动——不仅是一项客户服务举措——也说明了企业对责任与信誉的重视。在经济发展进入新阶段后，制造企业的价值创造不再局限于产品本身，更需要通过专业、可靠的服务支持，帮助客户提升项目效率与经营质量。徐工道路以走进现场、解决问题的方式回应客户关切，也为行业提供了可参考的服务升级路径。