农行禹城市支行给了大伙儿一个惊喜

2月24日这天，农行德州禹城市支行给了大伙儿一个惊喜。记者李安琦、通讯员昝吉曦、李译程还有王河南记录下了这个温暖的时刻。张奶奶家住禹城市一建小区，那天她握着农行禹城市支行昝吉曦和李译程两位客户经理的手，眼圈儿都红了，一个劲儿地道谢。春节快到了，银行大厅里全是等着换钱或者存钱的人。李叔叔颤颤巍巍地推开门走了进来，脸上满是愁容。大堂经理赶紧过去搀扶他，一问才知道是怎么回事。李叔叔的老伴身体不好出不了门，偏偏他的银行卡密码忘了，眼看快过年了，他急着取钱买年货还给小辈压岁钱。按规矩说密码重置必须本人去办，这可急坏了李叔叔。农行禹城市支行的领导一听这事，立马拍板：这事儿得特事特办，赶紧启动上门服务预案。虽说节前业务特别忙，人手也紧巴得很，但网点还是腾出了两名经验老到的客户经理。他们利用中午休息时间带着授权材料开车赶去了老人家。到了家里他们一刻也没耽搁就忙活起来。他们弯下腰凑近老人慢慢说话一字一句讲解着，把所有流程都按规矩办得妥妥帖帖。屋外寒风刺骨屋里却热乎得很。办完业务他们还手把手教老人家属用手机查余额呢。看着两个小伙子为自己忙前忙后连口水都没顾得上喝，李叔叔感动得眼泪都掉下来了。他拉着客户经理的手说：“你们真把我们老百姓放在心上啊！”一次寒冬里的上门服务一次节前的“逆行”，不仅帮群众解了急难愁盼更让大家在寒冬里感受到了银行服务的温度。农行禹城市支行的负责人说了还要继续擦亮“服务升温”这个牌子让那些有需要的人都能享受到方便又贴心的金融服务。