从2018年一直折腾到2024年，安塞的冯女士为了一双完美的双眼皮，跑遍了陕西延安。因为对效果不满意，她陆续做了三次手术，结果却和医院闹了别扭。2024年1月，她花了9808元在西安医学院第二附属医院做了第一次修复，结果发现眼皮粘连成了难看的“三眼皮”。到了2024年12月，她又在同一医院做了第二次修复，这回医生带来了一位从湖南来的黄教授。虽然当时医生承诺由黄教授亲自操刀，但术后的眼睛不仅不对称，还有眼干、流泪和视力下降的问题。现在冯女士手里拿着医院的诊断证明书和缴费单据，说两次手术让情况变得更糟。医院那边则觉得手术做得很成功，说眼睛改善了不少。面对患者的索赔要求，院方态度坚决，认为只要双方打官司或做司法鉴定就能厘清责任。至于那个黄教授，院方承认是聘请来的会诊专家，他们也愿意配合第三方的调查。 事情发生在3月4日和3月5日之间。3月4日那天，记者联系了医院的医患关系办负责人。面对冯女士的愤怒指责和退款赔偿的要求，这位负责人说医院记录了整个诊疗过程，评估认为手术成功且改善明显。对于冯女士反复提到的黄教授是否存在以及是否按承诺操作的问题，院方给出了肯定的答复：“黄姓教授确实是医院从外地请来的会诊专家，他的执业行为和手术记录都在档案里。”至于赔偿的事，院方不认可冯女士的说法。不管是调解还是鉴定甚至打官司，“我们医院都会全力配合”。3月5日，记者又找到了雁塔区卫生健康局的工作人员。他们解释说西安医学院第二附属医院属于省管医院，所以得找省级单位协调处理。有位医调办的相关负责人告诉记者，“申请医疗损害鉴定”是打破僵局的关键一步。 无论你是想通过医调委还是法院申请鉴定，都得由有资质的第三方来判断医院的诊疗行为有没有过错，以及这种过错和损害后果有没有因果关系和参与度是多少。“这份鉴定报告是后续索赔或诉讼的核心证据。”如果不想打官司可以直接找医调委调解。“这是一种相对灵活高效的方式。”医生会组织医学和法学专家来分析案情并组织双方进行调解。 冯女士现在还在为自己的经历懊恼不已：“本来是想修复变美的，结果反而比之前更糟糕了。”现在的情况是：她的两个眼睛完全不一样大；眼球暴露度也不一样导致眼睛看起来一个大一个小；而且除了形态上的问题她还出现了眼干、不由自主地流泪甚至视力下降的情况。“只能说这两次修复手术术后效果一次比一次差。”当她着急想找那位黄教授问个明白时却发现他已经回湖南了。“这一消息让冯女士感觉自己被抛弃在了一个无法挽回的境地。”