预付式消费领域的乱象一直困扰着消费者。根据安徽省市场监管局的监测数据，美容美发、健身培训等行业的消费纠纷频繁发生——主要源于经营不规范。为此——安徽省2025年启动了专项整治行动，建立多部门联动机制，将投诉集中的行业列为重点监管对象。 预付式消费纠纷高发的原因主要有三点：部分商家通过格式条款设置消费陷阱，经营主体资质良莠不齐，资金监管存在漏洞。这些问题不仅伤害了消费者权益，还破坏了市场秩序和消费信心。 专项整治采取了两上措施。一是加强执法检查，全年出动执法人员11.56万人次，开展检查7.4万次。二是完善纠纷调处机制，通过约谈重点企业、推动在线调解等方式提高维权效率。整治成果显著，共查办案件319件，其中2起涉嫌犯罪案件已移送公安机关。 在更广泛的市场监管领域，安徽省也取得了显著进展。"食安守护-2025"专项行动查处食品安全案件3.1万件，创下历史新高。产品质量监管同步加强，儿童和学生用品监督抽查合格率达到96.7%，比上年提高了2.3个百分点。 "放心消费在安徽"创建活动也实现了突破。2025年新增无理由退货承诺单位2.48万家，累计达11.56万家，退货金额超过6200万元。消费纠纷在线解决机制运行效果明显，和解成功率比全国平均水平高出31.5个百分点。 业内专家认为，安徽省市场监管工作显示出三个明显特点：监管重点从事后处置转向事前预防，执法方式从单一处罚转向综合治理，维权渠道从线下为主升级为线上线下融合。这种系统性的治理模式为全国消费环境建设提供了有益参考。
2025年安徽省市场监管工作的成效表明，有效维护市场秩序和保护消费者权益，需要坚持以消费者为中心，建立健全市场监管体系，加强执法力度，完善纠纷解决机制。展望未来，安徽省市场监管部门应继续深化改革创新，提升监管效能，为消费者营造更加安全、放心、满意的消费环境，推动全省消费市场的健康发展。