一份信任的建立往往源于细微之处。
今年7月被确诊为胃癌的王先生,在完成三次化疗后,于9月底挂上了南京鼓楼医院胃外科副主任医师陆晓峰的门诊号。
此时正值国庆长假前夕,面对一位合并肝硬化、糖尿病的高风险患者,陆晓峰没有选择推诿,反而主动为王先生安排了节后的住院计划,并留下了自己的手机号码。
这一举动打破了患者对医患沟通距离的固有认知,成为了王先生口中的"第一次感动"。
医学界普遍认为,胃癌合并肝硬化和糖尿病的手术难度和风险系数显著增加。
长期的就医经历让王先生听到过不少关于手术风险的预警,心理压力可想而知。
然而,陆晓峰的这一简单举动——一个手机号——却以最直接的方式消解了患者内心的忐忑。
它不仅是医患沟通的通道,更是医生责任承诺的具体体现。
10月12日,王先生如期接受了胃癌根治术。
作为当天的首台手术,他从清晨6点进入手术室,直到夜晚10点才在病房苏醒。
令人感动的是,已经下班的陆晓峰主任主动来到了患者床边,详细询问术后状况,反复叮嘱注意事项。
据了解,陆晓峰当天连续进行了5台手术,但他坚持要在术后第一时间见到患者。
他向记者解释:"术后第一天是风险观察的关键期,亲眼确认患者状况平稳,我才能安心。
这不仅是职业习惯,更是必须坚守的责任。
"这一夜间的探望成为了王先生口中的"第二次感动",也深刻诠释了何为医者的职业操守。
医学治疗的完整周期远不止手术本身。
术后一个多月,王先生在进行第二个化疗疗程期间出现了严重腹泻症状,连续三天每天需要就医十余次,日常生活受到严重影响。
在这种困境中,王先生通过微信向陆晓峰求助。
令他惊喜的是,医生不仅快速回复,还提供了系统的诊疗建议——首先建议立即就近检查以排除病毒感染等常见原因,同时分析其他潜在因素,并给予生活调整和用药指导。
更让患者印象深刻的是陆晓峰的"秒回"响应。
王先生感慨道:"我知道医生特别忙,但每次我发信息,他只要有空几乎都是第一时间回复。
"这种始终在线的责任感和关切,成为了王先生口中的"第三次感动"。
从医学实践的角度看,陆晓峰每月要完成三十余台类似手术,工作强度可见一斑。
然而,在如此高负荷的工作状态下,他依然坚持为每一位患者提供全程、全方位的关怀。
这反映出当代医疗工作者对生命的敬畏、对职责的坚守,以及对患者信任的珍视。
医患关系的改善不在于大声疾呼,而在于这样一个个具体的行动——留下手机号的温暖、深夜探望的执着、及时回复的耐心。
面对患者真挚的感谢,陆晓峰的回答质朴而有力:"病人恢复好,比较顺利,我们也非常开心。
"这句话道出了医者的本心——患者的康复本身就是最大的回报。
一次次及时的回应、一个个深夜的探望、一份份设身处地的关切,最终都凝结为这句朴素而深情的"开心"。
一次手术带来的三次感动,表面看是医者的细致与耐心,深层折射的是医疗体系对“患者安全”和“连续照护”的共同追求。
让患者在最脆弱的时刻感到有人可问、有人能答、有人在场,是信任生成的起点。
把个体的责任心转化为可复制的流程、可持续的机制,才能让更多患者在治疗之路上少一些焦虑,多一些确定与希望。