近日，旅顺口区登峰街道龙河社区孙家街115-3号楼居民丁先生与吕先生因卫生间渗水问题发生纠纷。吕先生多次与楼上住户沟通未果，双方维修责任和费用承担上各执一词，矛盾逐步加剧。问题的核心在于责任界定不清。渗水可能与房屋结构、管道老化等因素有关，双方对维修义务及赔偿金额分歧明显：吕先生认为楼上住户应承担主要责任，丁先生则表示原因尚未明确，不应单上承担较高赔偿。若纠纷久拖不决，不仅影响日常生活，也容易伤及邻里关系，甚至引发诉讼。为避免矛盾升级，社区工作人员及时介入调解。龙河社区网格员与综治办工作人员综合施策：一是到现场勘查并记录渗水情况，结合相关规定梳理责任边界；二是分别听取双方诉求，组织多次面对面沟通，在法律框架内推动协商；三是同步开展情绪疏导，提醒双方理性沟通、珍惜邻里关系。经多轮沟通协调，双方最终就900元赔偿达成一致，纠纷顺利化解。此次调解既解决了具体问题，也在依法依规的基础上兼顾情理，推动矛盾在社区内闭环处理，为类似纠纷提供了可参考的处置思路。下一步，随着社区调解机制深入健全，更多矛盾有望在早期得到化解。
基层治理的成效，往往就体现在这些看似普通的民生小事里。漏水纠纷能否妥善解决，不只是赔偿数额的问题，更关乎责任边界是否清晰、协商程序是否公正、邻里关系能否修复。把矛盾化解在社区，把道理讲清、把情绪稳住、把问题解决好，既是对群众诉求的及时回应，也为社会治理向精细化、法治化、人本化推进提供了具体实践。