为了真正把“服务好群众”这个理念落到实处，农行诸暨市支行最近就把一场实打实的活动搬进了社区和街边店门口。大家熟悉的刘霞和方燕芬都在现场，手里拿着折页，一边比划一边给大家讲解。她们重点把反假币、人民币使用规定这些知识点给讲透了，还手把手教大家怎么用“一看二摸三听四测”来辨别假币。 特别是那些退休的大爷大妈，或者是开小卖部的个体老板，这些最容易遇到现金难题的人，工作人员都没有放过。大家围着问零钞兑换、存钱取钱安全、反诈这些事儿，工作人员都耐心一一解答。现场气氛特别好，大家互动得热火朝天。 这次活动其实是为了给现金支付“正名”，明确告诉大家拒收人民币是违法的，任何人都有选择用现金支付的权利。银行这边也承诺要解决商户缺零钱的问题，主动去预约兑换新钞或者收回旧币。他们还希望商户在显眼的地方贴上“支持现金支付”的牌子，别再挑挑拣拣了。 这一下就把服务送到了群众身边，打通了服务的最后一关。以后银行还会一直做这样的普及工作，让老百姓的钱袋子更安全。