有个女的花了13.8万买进口家电，结果三年了还没把货收齐，维权的时候老是被人踢皮球。有一回她的德国洗碗机第三次坏了，她才觉得自己可能掉进了别人设的圈套。三年前她是在一家叫奢悦家居的店里买的11件进口电器，现在还有3件没送过来。当时商家承诺三个月能把货调齐，结果现在想打个客服电话都打不通。 她翻了翻那本订单合同，每一页上都是一些让人眼晕的数字：意大利油烟机3万2，瑞士蒸烤箱2万9，日本智能马桶盖1万6......这些东西贵得吓人，加起来能买半辆中级轿车了。最搞笑的是那个丹麦冰箱，说好是终身保修的，结果压缩机坏了三次之后维修工说这型号国内根本没备件仓库。 维权群里有237位业主都碰到了一样的情况。大家先交了全款，商家就先把那些利润低的基础款给送过来了。至于那些贵的核心商品呢？商家总是说正在海关清关。有些业主收到的机子机身编码被磨损得厉害，甚至还有消费者发现所谓的进口电器其实是东莞那边贴牌的。 等到大家一起去告的时候才发现不对劲。这家公司注册资本才50万，早就换了老板跑了。留下的只有一大堆天价电器和一直占线的售后热线。 中国消费者协会的报告说2023年高端家电投诉量涨了43%，“虚假宣传”和“售后缺位”占到了67%。有内部人士爆料说有些商家故意模糊“原装进口”和“授权代工”的区别来骗钱。 比如一台成本只有8000块的烤箱，贴个德国牌子就能卖6倍的价格。说的那些全球联保呢？往往还得让消费者自己掏钱把机器寄到国外去修。 陈女士现在家里桌子上堆了一堆维权材料。她笔记本上记着三年来打过142次电话的记录。现在市场监督管理局已经立案调查了。 不过那些消失在物流里的电器就像她账户里蒸发的存款一样，成了消费主义狂欢后最扎眼的垃圾。