这几天，国航的CA4182次航班顺利把227名旅客送到了成都双流机场。一进客舱，那些说着亲切家乡话的乘务员们给了大家不少惊喜。今年春运，很多在意大利打拼的温州老乡都特别想念老家，国航就专门安排了能说温州话的乘务员和地服人员，组成了“乡音空乘组”和“方言地服”团队，陪着大家回家团圆。2026年的春运特别火，国航飞米兰到温州的这条航线成了大家返乡的热门通道，好多人带着大包小包的行李回家。为了满足大家的出行需求，乘务员里特意安排了懂温州话的人，保证服务零障碍。 2月11日那天，有个姓李的先生坐CA838航班从米兰飞到了温州。刚下飞机他就跟记者说，一上飞机就听见乡音，感觉自己心里早就到家了。他祖辈早年去了意大利做生意，全家一直都讲温州话。他回忆说自己坐过很多次飞机，以前从来没遇见过讲温州话的乘务员，这次乘务员用温州话给他道了声“新年好”，让他觉得回家的感觉特别踏实。 航班上像李先生这样的旅客还不少。有位陈阿姨带着妈妈回国过年，她说就喜欢坐中国民航的飞机，觉得这就是自己的家。在那漫长的13个小时里，乘务组不仅照顾老人孩子，还陪着小旅客玩游戏讲故事。因为大家行李多，国航在温州机场推出了“行李宝”和行李帮寄等服务。工作人员专门给带孩子的旅客设了个快速通道，把无陪伴儿童的行李集中放在一块儿好拿。还有旅客想把大包裹寄回家就直接找快递员。国航温州分公司的朱秀秀经理说，航班客座率高的时候会发短信提醒旅客少带行李，登机前还会在软包手提行李上挂个专属标识让大家放在脚下。 国航不仅想着怎么把人送回家，还把服务变成了传递乡情的桥梁。这次春节期间他们举办了“云端中国年”主题活动。像北京飞巴黎的CA933航班上，大家在客舱里就能吃到热腾腾的饺子和中式糕点；杭州飞普吉的CA717航班还搞了个猜成语的互动游戏；北京飞新加坡的CA969和上海浦东飞新加坡的CA825也都有年味十足的活动。成都飞新加坡的CA403更是把飞机变成了“新春移动客厅”，挂着灯笼贴满窗花。重庆飞新加坡的CA449在登机口送新年贺卡，飞行途中还有趣味问答活动。 国航还在各地的休息室里给旅客准备了过年的“沉浸式体验”。北京首都机场自营休息室搞了“凤舞神州”主题活动；上海浦东机场T2航站楼71号休息室有年画拓印；杭州紫宸贵宾休息室有“一壶一茶”；成都天府国际机场邀请高端旅客DIY吧唧印印章；还有各种美食和互动活动等着大家来享受。