问题——消费环境建设进入“提质增效”阶段 消费是拉动经济增长的重要引擎，消费环境的安全度、透明度与便利度，直接关系群众获得感，也影响市场活力与城市形象。近年来，随着线上线下融合加快、服务供给日益多元，商品质量、明码标价、售后履约、纠纷处置等环节仍是消费体验的关键点和风险点。如何通过制度化、标准化方式推动经营主体守法诚信、提升服务质量，成为消费环境治理的重点方向。 原因——以制度评选倒逼企业守信、以培育创建带动行业提升 记者从阜阳市市场监督管理部门了解到，安徽省为加快“放心消费安徽”行动，在全省组织开展放心消费培育创建工作，按照自主申报、市县逐级培育、信用核查筛查、专家评审、路演答辩等程序，评选产生2025年度全省放心消费“二十佳”单位及72个优秀单位。阜阳市百川百维商贸有限公司、阜阳市百货大楼、中国人寿财产保险股份有限公司颍上县支公司、安徽文王酿酒股份有限公司、安徽省金裕皖酒业有限公司、安徽沙河酒业有限公司等6家企业入选“安徽省放心消费优秀单位”。 业内人士认为，此类创建评选的核心意义不在“授牌”本身，而在于将安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心等要求，具体化为企业可对照、可落实、可评估的管理体系，通过信用核查与公开评审强化约束，推动企业从被动合规转向主动提升。 影响——形成标杆效应，增强消费者信心与市场主体预期 入选企业覆盖零售、保险服务、食品酒类生产等领域，均与群众日常消费密切有关。其示范价值体现在三上：一是引导企业更加重视质量管控与服务标准，源头把好产品关、在终端提升体验感；二是推动售后与纠纷解决机制更加健全，让消费者“敢消费、愿消费”；三是以点带面促进同业对标提升，带动区域商业信誉与服务水平整体上行。 从城市发展角度看，消费环境的改善能够降低交易成本、稳定预期，深入释放多样化消费需求，也为地方吸引投资、聚集品牌、发展现代服务业提供“软支撑”。 对策——监管靠前服务与社会共治并举，织密权益保护网络 阜阳市市场监管系统近年来持续深化放心消费创建工作，通过政策宣讲、上门服务、座谈交流等方式，为企业完善制度、强化诚信自律提供精准指导。同时，依托政务平台、主流媒体和新媒体终端，在“3·15”国际消费者权益日以及节假日、“双11”等消费集中节点，持续开展消费维权普法宣传，提升群众识别风险与依法维权能力，营造守法经营的社会氛围。 下一步，当地市场监管部门表示，将继续以优秀单位为牵引，推动更多经营主体对照放心消费要求补短板、强弱项，完善内部管理制度与纠纷化解机制，提升明码标价、合同履约、售后服务等关键环节的规范化水平；同时强化信用监管和日常监督检查，促进监管从“事后处置”向“事前预防、事中规范”延伸。 前景——从“创建达标”迈向“长期可持续”，以高水平消费环境服务高质量发展 随着消费升级和居民对品质服务需求提升，放心消费建设将更加注重长效机制与可复制经验。一上，优秀单位的示范引领作用有望带动行业自律与标准升级，促使更多市场主体把诚信经营内化为核心竞争力；另一方面，监管部门将进一步推动维权渠道便捷化、纠纷化解高效化，形成政府监管、企业责任、社会监督、消费者参与相结合的治理格局。 可以预期，伴随放心消费创建持续深化，阜阳有望优化消费环境、提振消费信心、激发市场活力各上取得更多制度性成果，为地方经济高质量发展提供更坚实的支撑。
消费环境的改善需要企业和监管部门的共同努力。阜阳6家优秀单位的示范作用，展现了诚信经营的价值。在新发展阶段，深化放心消费创建既是保护消费者权益的需要，也是促进市场经济健康发展的重要举措。期待更多企业以此为标杆，共同营造安全、透明的消费环境。