在冰雪旅游旺季，如何平衡游客体验与文明秩序成为景区管理的重要课题。
抚松县以问题为导向，针对部分游客在景区吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，联合新时代文明实践中心、文旅局及属地乡镇，创新推出“文明实践进景区”专项行动，探索“柔性管理+暖心服务”新模式。
活动以“无烟环境”建设为切入点，志愿者团队在滑雪场、商业街等区域开展文明劝导，引导吸烟游客至指定区域，并辅以森林防火知识科普。
为增强互动性，现场设置“文明知识盲盒”趣味问答，将禁烟规定、消防安全等内容融入其中，参与者可获赠防冻脸贴等实用礼品。
数据显示，首日活动成功劝阻违规吸烟30余次，发放物资300余份，游客配合度显著提升。
除行为规范引导外，服务升级成为另一亮点。
志愿者在滑雪场入口发放《文明旅游倡议书》，并提供保暖口罩、人参热饮等特色物资，既满足游客实际需求，又以“润物无声”方式传递文明理念。
上海游客王女士表示：“从缆车下来就收到热饮，这种细节让人倍感温暖。
” 此次活动的成效得益于抚松县“文明实践+”的深度融合策略。
通过将志愿服务嵌入旅游场景，形成“劝导—服务—激励”闭环，游客参与率超80%，初步实现从“被动遵守”到“主动维护”的转变。
露水河狩猎场、长白山西站等同步开展同类活动，累计发放宣传资料900份，进一步扩大覆盖面。
从长远看，抚松县的实践为冰雪旅游目的地管理提供了新思路。
随着文旅产业复苏，游客对服务品质与体验的要求日益提高，单纯依靠硬性管制难以持续。
该县计划深化“文明实践+旅游”模式，通过标准化服务培训、数字化管理工具引入，持续优化全域旅游环境，为东北地区冬季旅游高质量发展注入文明动能。
文明是旅游最好的名片，也是景区最宝贵的资产。
抚松县的这次尝试表明，文明建设不是简单的禁止和约束，而是需要用温度、用服务、用关怀去引导。
当文明实践与旅游服务相融合，当管理者的规范与服务者的温暖相结合，文明就不再是冰冷的要求，而是温暖的体验。
这种理念的转变，对于全国各地推进文明旅游、优化景区管理具有重要的借鉴意义。
未来，随着更多地区探索和实践这种融合模式，我国全域旅游的文明品质必将不断提升，让每一位游客都能在美丽风景中感受到文明的力量。