第48个植树节到来之际,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将一场别具特色的主题宣传活动带入了旅客候检区域;该将生态文明教育与航空安全服务深度融合的尝试,引发了旅客的广泛关注与积极回应。 一、背景:绿色发展理念向民航服务领域延伸 近年来,生态文明建设已成为各行各业推进高质量发展的重要维度。民航业作为现代交通体系的重要组成部分,既是碳排放管控的重点领域,也是传播绿色出行理念的重要窗口。乌鲁木齐地处西北内陆,生态环境相对脆弱,筑牢西北生态屏障具有特殊的战略意义。,将植树节这一全民参与的生态节点与机场日常服务工作相结合,既顺应了国家生态文明建设的整体部署,也反映了民航服务单位主动承担社会责任的自觉意识。 二、举措:安检区域变身绿色宣传阵地 活动期间,安检总站青年志愿者在候检区及通道后端设置了专题宣传展台,内容涵盖植树造林的生态意义、低碳出行的实践方式以及民航安全乘机规范等多个板块。志愿者统一着装,主动向过往旅客发放宣传材料,并就充电宝携带规定、液态物品限额、禁止携带火种等旅客高频咨询问题进行耐心解答,引导旅客提前完成行李自查,增强了安检通行效率。 值得关注的是,此次活动专门设置了面向亲子家庭的互动问答环节。孩子们在家长陪同下参与航空安全知识竞答,并获赠绿植小盆栽作为纪念。这一设计将安全教育与趣味体验相结合,使乘机规范的传播更具渗透力和持久性。 三、影响:服务温度与安全意识同步提升 从现场反馈来看,此次活动取得了较为明显的双重效果。一上,旅客候检等待期间获取了实用的安全乘机知识,减少了因信息不对称导致的违规携带物品情况,有助于提升整体安检效率;另一上,绿色出行理念的传播也在潜移默化中强化了旅客的环保意识。有旅客表示,在机场安检环节接受这样的宣传教育,形式轻松、内容实用,为旅途增添了额外的收获感。 对安检工作人员来说,参与此类主题服务活动,有助于拓展岗位工作的社会价值认知,增强职业认同感与团队凝聚力,进而以更积极的状态投入日常服务保障工作。 四、对策:以品牌建设推动服务创新常态化 此次活动是安检总站"天缘·缘安行"服务品牌建设的组成部分。该品牌以党建引领为核心,以志愿服务为载体,持续探索安检服务与人文关怀相融合的实践路径。将节令性公益活动纳入服务品牌体系,是推动服务创新从偶发性举措向常态化机制转变的有益探索。 从更宏观的视角来看,机场安检部门兼具安全管理与旅客服务的双重职能,具备向旅客传递多元信息的天然场景优势。充分利用这一优势,将安全教育、文明出行倡导与社会公益宣传有机整合,是提升机场综合服务能级的可行路径。 五、前景:人文机场建设迈向更高维度 随着民航旅客规模持续扩大,旅客对出行体验的期待已从基本的安全保障延伸至服务温度、人文关怀等更高层次的需求。乌鲁木齐国际机场作为西北地区重要的航空枢纽,其安检服务质量直接影响着旅客对整体出行体验的评价。安检总站此次的创新实践,为行业内其他单位提供了可借鉴的参考样本,也预示着人文机场建设将在更多细节层面持续深化。
在航站楼这个公共空间里,把植绿护绿的倡议和安全通行的规则放在一起传播——看似是一场节日活动——背后却是公共服务的用心之处:守住安全底线,也引导文明风尚;把绿色理念落到每一次选择,把安全意识落到每一件行李,"顺畅出行"与"低碳生活"才能在日常中相互成就。