1981年诞生于瑞士的罗技（Logitech），现已成为享誉全球的外设巨头。总部设在美国的公司在计算机硬件领域深耕多年，旗下涵盖了罗技G、Jaybird、Ultimate Ears等多个知名品牌，产品矩阵囊括鼠标、键盘和耳机等。其最新一款面向中国消费者的“Ears”系列耳机，正在市场上接受检验。 在这个背景下，罗技中国通过授权上海百事得电子有限公司在抖音开设了“罗技G官方旗舰店”。这家位于杭州的企业成立于2001年3月，注册资本为500万元，由黄飞彪和代蔚蔚共同持股。公司名下的三家分公司早已注销，且因为买卖合同纠纷被他人起诉过。 就在3月26日深夜，罗技中国为了挽回颜面不得不发布声明道歉。起因是旗舰店账号在当天发布的视频中使用了“一降价你还不是像狗一样跑过来”这句侮辱性的文字。经过调查发现，这一违规内容是由上海百事得的员工私自绕过审核流程擅自发布的，严重违背了品牌的行为准则。 尽管声明里承诺会加强管理以杜绝类似事件再次发生，但评论区的网友并不买单。他们纷纷表示不相信这个理由，认为如果审核不到位就直接甩锅给员工很不合理，甚至要求拿出证据来证明。不少人指责品牌毫无底线、不尊重用户，并发誓要抵制相关产品。相关话题迅速在社交平台发酵，这场风波引起了极大关注。 为了详细了解情况，我们在企查查APP上进行了查询。结果显示上海百事得电子有限公司曾多次陷入纠纷，其运营资质也存在一些问题。罗技方面此次虽然给出了补救措施，但如何重建消费者信心仍是个大问题。这次事件不仅让品牌声誉受损，也让代蔚蔚等人的持股公司陷入了舆论的漩涡。 当我在午夜看到罗技中国深夜致歉的声明时，我就知道这家公司这次真的摊上大事了。毕竟涉及到侮辱消费者这种敏感话题，无论如何解释都显得苍白无力。唯一的办法就是拿出实际行动来挽回损失，否则这次的危机很难化解。