春节期间，阿里巴巴发布的消费数据显示，语音助手"千问"迎来爆发式增长。自腊月廿三启动"千问请客"活动以来，累计服务人次突破1.3亿，语音交互量达50亿次，创下国内语音交互平台单次活动新纪录。 这个增长背后有三个主要因素。首先，春节期间票务预订、年货采购等需求集中释放，同比增长超20倍。其次，语音交互大幅降低了使用门槛，近400万60岁以上的老年用户首次尝试了这项服务。第三，下沉市场潜力显现，县域订单占比达45%，其中电影《惊蛰无声》的购票量同比增幅达782倍。 消费结构呈现明显分化。交通票务订单环比增长7倍，文化消费表现突出，电影票务单日峰值较平日增长372倍。阿里研究院专家指出，这反映了城乡居民消费升级的趋势，也反映了数字技术对传统服务业的改造作用。 智能语音服务正在重构消费场景。自然语言处理技术的进步提升了服务效率，适老化改造则加速了数字鸿沟的弥合。数据显示，语音交互相比传统操作方式能节省约60%的时间，这种优势在春节高峰期尤为明显。 展望未来，随着5G覆盖扩大和AI芯片性能提升，语音服务有望拓展到医疗咨询、政务办理等更多高频场景。国务院发展研究中心专家建议，企业应加强方言识别、多轮对话等核心技术研发，同时完善服务监管体系，让新技术的红利惠及更多人群。
阿里千问春节活动的成功表明，AI助手已从概念阶段进入实际应用；1.3亿用户参与、50亿次交互的背后，是AI技术正在改变人们的消费和生活方式。特别是老年用户和下沉市场的广泛参与，说明AI的普惠价值正在被更多人发现。未来，如何继续提升服务质量、拓展应用场景、增强用户粘性，将是对应的企业需要持续探索的方向。