消费是拉动经济增长的重要引擎。当前，经济转向高质量发展的新阶段，优化消费环境、激发消费潜能成为稳增长的关键举措。市场监管总局作为市场秩序的守护者，正在通过系统性、全方位的改革创新，为消费者营造更加安心、便利、高质的消费生态。 在激发消费潜能上，标准化建设成为重要支撑。市场监管总局发布了家电、家具、服装等大宗消费品及体育健身、文化旅游、餐饮等服务消费国家标准210余项，为消费品质提升奠定基础。同时，针对养老、旅游、汽车维修、家政等重点服务领域，制定和推广了相应的标准体系和质量评价体系，深入规范服务市场秩序。基础设施建设也加快推进，充电基础设施、县乡村商业物流配送网点、一刻钟便民生活圈等消费场景不断丰富，为消费者提供了更加便捷的消费条件。这些举措共同作用，为释放被抑制的消费需求创造了有利条件。 破解消费痛点是优化消费环境的核心任务。市场监管总局部署开展"守护消费"铁拳行动，针对儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商领域商标侵权、"霸王条款""幽灵外卖"等群众反映强烈的违法行为进行重点查处。在食品、日用消费品领域，严厉打击羽绒服以次充好、制售伪劣燃气具等欺诈行为。针对加油站计量作弊等涉及消费者切身利益的问题，开展了集中执法行动。数据显示，主管部门查办案件7.2万件，充分表明了监管的力度和决心。在产品安全上，通过召回消费品823.6万件、充电宝139.8万台，有效防范了安全隐患。在网络市场领域，查办网络不正当竞争案件1932件，罚没7152.9万元，维护了公平竞争的市场秩序。 改善消费体验是优化消费环境的重要内容。市场监管总局联合发起异地异店退换货倡议，在"消费查"平台公示线下无理由退货单位21.4万家，为消费者提供了更加便利的退货渠道。修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，完善行政调解等程序，既提升了消费维权效能，又通过规制恶意索赔防范了制度滥用。制定《关于推进消费纠纷化解工作的指导意见》，推动消费纠纷多元化解机制建设，让消费者的合法权益得到更加有效的保护。全国12315投诉公示平台的公示率上升至98.4%，多地探索在消费集聚区公共电子屏上公示投诉信息，这种透明化的做法从源头减少了消费纠纷的发生。 这些举措的实施反映了市场监管部门以消费者为中心的工作导向。通过标准引领、执法打击、机制创新的有机结合，正在形成激发消费、保护消费、便利消费的良好循环。随着三年行动的深入推进，消费环境将改进，消费者的获得感、幸福感、安全感将不断增强。
优化消费环境既是民生工程，更是发展命题。当"敢消费"的底气与"愿消费"的意愿相互呼应，中国超大规模市场的优势将更彰显；未来需在标准国际化、监管智能化等领域持续突破，让消费者获得感成为衡量经济质效的重要标尺。