2025年5月，国铁集团和某个卫生巾品牌合作，搞了个“高铁应急卫生巾免费试点”，还向150组列车捐了几十万片卫生巾。这个试点从北京一直覆盖到上海，共涉及全国26个省级行政区。到了2025年10月，有个女网友坐火车卧铺突然来了月经，发现车上买不到卫生巾，结果把床单弄脏了。工作人员就要求她要么自己把床单洗干净，要么赔偿180元。 关于这个问题，记者了解到，铁路部门其实并没有明确规定说弄脏座套、卧具到底要不要赔钱，也没有说赔多少钱。而且，不少铁路部门的工作人员也承认，实际操作中他们根本没遇到过要旅客赔钱的情况。据多名女列车长和乘务员说，她们平时都会随身携带卫生巾，有过很多次帮女旅客应急的经历。现在很多火车上也都能买到卫生巾了。 关于赔偿的规定也很模糊。有不少女高铁列车长和乘务员告诉记者，她们遇到这种情况肯定是会帮忙的。她们在日常工作中都会准备好卫生巾。现在还有更多的列车已经开始售卖卫生巾了，旅客直接扫描座位上的二维码就能买了。 记者查了一下12306的小程序发现不少高铁列车确实有售卖卫生巾的服务，比如北京局的G9次列车和广州局的G226次列车就有卖的，G226次的两片装卫生巾只要5元。有不少网友在网上分享过类似经历。 有网友说自己弄脏床单后乘务员很贴心地安慰她不用担心；还有网友说自己来了月经乘务员主动拿来卫生巾应急还递了热水给她喝。根据《铁路客运运价规则》还有《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，这些规定里根本没提弄脏座套或者卧具要不要赔钱的事，也没有具体的赔偿标准。 正常情况下如果旅客不是故意弄坏东西一般不会要求赔钱。除了女性经期血迹之外日常也会遇到各种污渍比如汤汁、水渍、油污甚至小孩呕吐物或者尿液等。乘务员看到后肯定会第一时间帮忙清理干净。 对于普速列车上的床单被套这些贴身物品实行“一客一换”制度。每趟车出发前都准备了足够多的干净铺位确保每个人都能用得上。如果中途有人下车新来的人上车就会及时换一套干净的铺位。 换下的铺位会经过消毒分拣、高温洗涤等五道严格流程确保卫生干净。重点部位的东西还会单独存放处理避免交叉污染。每一道工序都严格把关保证洗涤质量。 动车组列车也有自己的一套管理办法确保备品齐全干净整洁座席套也是其中重要的一部分属于布制备品根据规定座席套一般每180天换一次如果在期限内弄脏了就会及时换掉如果在车上突然弄脏了工作人员会马上清理提供备用座套或者坐垫。 新京报记者裴剑飞编辑白爽校对赵琳