一段时间以来,涉企网络谣言、恶意抹黑与“按键伤企”等问题在个别领域时有发生。
编造“投资人撤资”等不实信息,渲染金融企业遭遇“巨额罚款”,甚至借“曝光”“维权”之名对地产项目质量进行片面夸大与歪曲,进而引流牟利、扰乱市场预期。
2025年,上海徐汇警方持续加大对相关违法犯罪行为的打击整治力度,查处一批案件,释放出以法治手段维护企业合法权益、优化营商环境的明确信号。
从“问题”看,涉企谣言往往并非零散的“误传”。
其一,指向性更强,常以特定企业、特定行业为靶点,借助精心设计的话术和片段化素材制造“似是而非”的叙事;其二,传播更具组织性,出现集中造势、统一节奏、矩阵扩散等特征,部分账号相互呼应、相互引流,放大舆论冲击;其三,破坏力更大,借助算法推荐与多平台联动,在短时间内形成舆论高压,诱发市场情绪波动,造成订单流失、合作搁置、融资受阻等连锁反应,甚至对企业品牌与负责人名誉造成持续伤害。
从“原因”看,利益驱动是重要推手。
一些不法人员将网络空间当作“低成本、高回报”的牟利场:有的以“监督”“爆料”为名实施要挟,向企业索取所谓“公关费”“封口费”;有的围绕热点企业、知名企业家“蹭热度”,以耸动标题和断章取义内容博取流量变现;还有的利用资本市场对信息高度敏感的特点,刻意制造或放大负面叙事,借机攫取不当利益。
与此同时,部分平台治理仍存在薄弱环节,谣言传播链条隐蔽、取证溯源难度较大,也给精准治理带来挑战。
从“影响”看,涉企谣言伤害的不只是个别企业,更会扰乱公平竞争与市场秩序。
对企业而言,虚假信息可能直接影响消费者信心与合作伙伴判断,推高合规和维权成本,挤压创新投入;对市场而言,错误信号会干扰资源配置,放大非理性预期,冲击行业生态;对营商环境而言,若谣言泛滥、恶意抹黑成本低,将削弱企业家信心与社会信任基础,不利于经济社会稳定与高质量发展。
尤其在信息高度互联的今天,“一次造谣、多点扩散、反复发酵”的传播模式,可能使损害持续外溢,后果不容低估。
从“对策”看,治理涉企谣言需要法治保障、专项整治与长效机制相结合。
近期有关方面已密集部署:中央网信部门启动“清朗·优化营商网络环境——整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动,强调维护企业和企业家合法权益;新修订的反不正当竞争法对编造、传播虚假或误导性信息、损害他人商业信誉与商品声誉的行为明确加大惩戒力度,最高可处500万元罚款;司法机关也通过相关工作要求,强化对民营企业和企业家人格权的依法保护,依法打击诋毁、贬损、丑化等侵权行为。
地方层面,公安机关对组织化、链条化、长期化实施造谣传谣、敲诈勒索等违法犯罪活动持续依法打击,有助于从源头遏制“黑产化”趋势。
同时,治理“工具箱”还需进一步丰富与升级:一是坚持“打早打小、露头就打”,对有组织的造谣传谣、恶意营销、敲诈勒索形成高压震慑;二是推动平台压实主体责任,强化账号真实性管理、内容审核与风险提示,完善对疑似“黑嘴”账号的识别处置、证据留存与协同取证机制;三是加强跨部门、跨平台线索共享与联合执法,提高溯源效率,压缩违法空间;四是引导形成更健康的舆论生态,对正常监督与恶意抹黑划清边界,在依法保护企业权益的同时,保障公众知情权与合理批评监督权。
企业自身也需要提升风险防控能力。
面对谣言“快、散、隐”的传播特点,企业应完善舆情监测、应急响应与合规沟通体系,强化全链条取证意识与传播路径识别能力,及时通过权威渠道发布准确信息,避免信息真空扩大误读;同时加强与主管部门、行业组织和平台的沟通协作,依法理性维权,以透明、规范、可核查的方式稳预期、稳信心。
展望“前景”,随着优化营商环境成为多地工作重点,涉企网络谣言治理将更强调常态化、制度化与精准化。
可以预期,未来一段时期,在专项行动带动、法律规则完善以及执法司法协同推进下,涉企谣言的生存空间将进一步收缩;平台治理将从“被动处置”向“主动预防”升级;企业也将在规范应对中提升抗风险韧性。
多方合力之下,网络空间有望更清朗,市场预期更稳定,创新创业环境更可持续。
净化网络空间与优化营商环境本质上是同一枚硬币的两面。
当"造谣一张嘴,辟谣跑断腿"的困境被系统性破解,当企业不再疲于应对无端诋毁,市场经济的活力才能得到真正释放。
这场治理实践不仅关乎个别企业的得失,更是对"法治是最好的营商环境"这一命题的生动诠释。
随着治理手段的持续完善,中国营商环境的"数字免疫力"有望实现质的提升。