问题——金融风险形态变化对消保宣教提出新要求;当前,移动支付、网络借贷等金融服务已深度融入日常生活,个人信息泄露、网络诈骗、非法集资、“代理维权”诱导等风险更趋链条化、隐蔽化。一些消费者——尤其是年轻群体——在高频线上场景中容易出现“点一下就授权、信一下就转账”的行为偏差。相比之下,传统以展板讲解、资料发放为主的宣教方式,存在触达不足、记忆点不强、行为转化有限等问题,亟需更贴近生活、便于分享传播的宣教手段。
金融消费者权益保护是一项长期、系统的工作。中原消费金融公司此次创新实践,为行业提供了更贴近生活的宣教思路。未来,随着金融机构持续深化消保工作,更多兼具专业性与传播力的宣教形式有望落地,为建设安全、健康的金融消费环境提供持续动力。