问题——直播间“剧情化营销”瞄准老年人，诱导非理性消费与转账行为。 甘肃一名刚毕业的硕士生（化名鞠子海）向记者讲述，母亲退休后每月养老金不高，日常十分节俭，却一年内通过直播间和群聊购买大量“神秘商品”，包括被宣称“价值上亿”的翡翠、所谓“加持器物”、廉价饰品以及缺少清晰资质信息的保健类产品，累计支出达数万元。除网购外，老人还向陌生“师傅”透露家庭隐私，并向主播转账用于所谓“放生”等名目。类似案例在多地出现，子女普遍感到劝阻困难、取证不易、投诉维权成本高。 原因——情绪价值叠加信息差，叙事包装成为“信任生产线”。 一是人设与叙事强化信任。记者在对部分直播间观察中发现，主播常以“正义”“爱国”“救援”等身份设定吸引观众，通过连续剧式故事制造紧张对抗情节，将自己塑造成“与境外势力斗争”的关键角色，并用电话录音、所谓“来电威胁”等音频元素增加真实感。即使页面标注“虚构”，仍有观众将其当作现实事件并热心“提醒”“支招”。 二是精准捕捉老年心理需求。退休后社交圈收缩、陪伴不足、健康焦虑上升，使部分老年人更容易被“守护家宅”“驱邪避灾”“强身延寿”等话术触动。相较传统广告，直播互动更具沉浸感，主播通过点名、感谢、拉家常、组群维护等方式形成“熟人关系”，持续强化依赖。 三是商品与话术“低价高频化”降低戒心。部分关联店铺以统一低价销售手链、吊坠、理疗贴等产品，配合“限量”“功效”“缘分”等暗示，形成冲动下单；同时以“捐助”“放生”“功德”等名目诱导直接转账，规避常规交易链路，增加追责难度。 四是识别与监管存在缝隙。剧情内容打着“虚构”标签，实则服务于营销与引流；部分商品宣称功效与价值缺乏权威凭证，普通消费者尤其是老年人难以辨真伪。平台算法推荐叠加社群传播，使同类内容反复触达，形成“信息轰炸”。 影响——不仅是经济损失，更可能引发隐私、健康与社会信任风险。 从个体看，超出收入能力的持续消费挤压基本生活开支，容易造成家庭矛盾与心理压力；购买来源不明的保健品、理疗贴等，还可能延误规范治疗或带来健康隐患。更值得警惕的是，老人向陌生人透露家庭住址、资产与亲属信息，可能引发后续精准诈骗、上门诱骗等复合型风险。 从社会层面看，“虚构叙事+带货变现”若不及时治理，会加剧网络空间信息失真，损害正常电商与直播生态，冲击公众对平台内容的信任基础。 对策——形成平台、监管、家庭与社会协同治理的“闭环”。 平台上，应把“剧情化引流带货”纳入重点治理场景：对以民族情绪、灾难救援、神秘学等包装进行营销的账号加强核验与风控；对涉及“天价收藏”“玄学功效”“医疗保健功效暗示”的内容与商品，强化资质审核、证据留存与违规处置；对诱导站外转账、以“捐助放生”等名义收款行为，建立敏感词与行为识别模型，发现即拦截并提示风险。 监管方面，可围绕广告合规、保健食品与医疗器械宣传、珠宝玉石价值宣称等重点领域，开展穿透式抽检与执法联动；对以虚构故事实施欺诈、虚假宣传、非法经营等行为依法惩处，同时完善跨平台取证协作，降低维权门槛。 家庭与社区方面，子女应关注老年人手机使用场景与资金流向，帮助开启支付限额、陌生转账提醒、青少年/长者模式等功能，定期共同查看订单与账单；社区与老年大学可开展反诈与数字素养课程，围绕“保健品功效识别”“珠宝玉石定价常识”“站外转账风险”等主题，用案例讲清套路与后果。 行业层面，直播机构与MCN应压实主体责任，建立选品合规、脚本审核、夸大宣传“零容忍”制度；电商平台与支付机构可联合推出“老年友好”风控策略，对高频小额连续下单、异常深夜消费、可疑转账等行为进行弹窗提示与二次确认。 前景——以制度刚性与技术治理守住底线，以适老服务与陪伴补齐短板。 随着直播电商加速发展，“内容—社群—交易”链条更紧密，针对老年人的情绪化营销可能持续变形。治理关键在于把合规要求前置到账号、内容、商品与资金流各环节：既要严打明目张胆的虚假宣传与诈骗，也要通过更友好的适老机制，让老年人在网络消费中“看得懂、问得到、退得了、追得回”。同时，提升老年人数字素养与家庭陪伴质量，是减少被“剧情信任”操控的根本之策。
当老龄化遇上数字化，如何保护长辈的网络安全已成为社会课题。这既需要平台尽责，也需子女成为防诈的第一道防线。正如鞠某所言：“我们对抗的不是父母的轻信，而是利用时代裂痕的投机者。”