记者从梅州西站了解到,随着马年春节假期结束,该站正式进入节后返程客流高峰期。2月21日至23日三天时间内,车站预计发送旅客7.6万人次,日均发送量达2.5万人次,较去年同期增长29%,客流呈现明显上升态势。 从客流构成分析,此轮返程高峰以务工人员和旅游群体为主,目的地高度集中于广州、深圳、香港西九龙等粤港澳大湾区核心城市。这个流向特征反映出梅州作为粤东地区重要交通枢纽,服务区域人员流动、促进湾区经济联系上起到着日益重要作用。客流的大幅增长,既说明了春节假期探亲访友需求的集中释放,也折射出区域经济活力的持续提升。 面对短时间内激增的出行需求,梅州西站提前开展客流研判,科学制定应对方案。运力调配上,铁路部门根据客流动态变化,灵活增开热门方向列车,加密高峰时段班次密度。三天时间内累计增开102趟列车,其中夜间高铁达24趟,有效缓解了白天时段运力紧张局面。目前,前往深圳方向的夜间高铁仍有少量余票可供购买。 在服务保障层面,车站采取多项针对性措施提升旅客出行体验。针对老年人、儿童、孕妇、残疾人等重点群体,车站在"客都服务岗"增派青年服务人员,开设绿色通道,提供轮椅、客家话问询等个性化服务,确保特殊旅客优先进站、优先检票。高峰时段,车站加开4条安检通道和3个人工检票通道,同时增派志愿者引导分流,通过密集广播提醒和现场疏导,保障旅客进站、候车、乘车各环节畅通无阻。 铁路部门提醒广大旅客,节后返程期间车票紧张,出行人员密集,建议提前一小时到站候车,避免因时间仓促影响行程。购买夜间高铁车票的旅客需特别注意核对日期和发车时间,防止因疏忽造成误车。旅客可通过铁路12306官方网站、手机客户端查询列车开行信息,或拨打12306客服热线获取咨询服务。
春运返程高峰考验着运输组织能力,也展现着流动中国的活力。以精准的运力供给、顺畅的站内组织和贴心的服务满足群众出行需求,把"走得了"提升为"走得好",为区域要素流动和高质量发展提供更有力的交通支撑。