最近大家可能听说了个事儿，淄博的张先生花45万买了辆雷克萨斯RX350，刚提车18天，开了约1300公里，结果高速上开着开着，天窗就自己碎了，车上的孩子还吓得不轻。张先生代表公司找4S店退车，可人家说这不属三包范围，不肯退。这事儿闹得挺僵。3月13日，淄博开发光华法律服务所的律师邱杨军提到，商家和张先生最终签了份《保密协议》，然后双方把问题给解决了，张先生对结果挺满意。记者3月15日联系张先生确认过，他说已经跟商家协商妥当了。记者从大众新闻·鲁中晨报的相关报道里也能看出来，虽然这事儿暂时平息了，但有一个细节挺有意思，就是商家特意要求张先生签那份保密协议，不能对外透露具体咋处理的。邱杨军律师解释说，这协议有法律效力，双方不能随便把内容往外说。他还提醒大家以后签这种协议的时候得看仔细条款的意思，弄明白了再签字。 这番事儿其实也反映出现在不少品牌商家为了压下负面舆论，都爱用这种私下解决的方式来处理问题。所以消费者平时得多留个心眼儿。