清远市洲心街道最近在清城区搞了个创新应急机制，把清远第一城小区的物业交接“真空期”问题给解决了。洲心街道党工委把这件事看得挺重，迅速启动基层治理应急响应预案，给清城区物业管理办公室和相关社区工作人员安排了个专项工作组，第一时间进驻小区摸排情况。 这个小区之前因为原物业服务合同到期了，新一届业主委员会还在组建当中，所以就出现了管理主体缺位的状况。大家都知道，环境卫生、公共设施和安全秩序要是没人管，生活质量肯定受影响。业主大会筹备组赶紧把情况反映给了属地洲心街道。 洲心街道党工委、办事处收到报告后立刻行动起来，根据《清远市住宅小区物业管理条例》的规定启动了应急程序。街道物业管理办公室协调清城区物业服务应急预选库里的成员单位开会商量临时托管的事。经过对企业资质和服务能力的仔细考察和评估，最后选定了清远市凯旋物业管理有限公司来承担过渡期的服务工作。 凯旋物业公司进场后很快就投入了工作。他们先是对消防系统、电梯、安防监控这些涉及安全的设施设备进行了全面排查和维护。工程技术人员建立了问题台账，及时消除安全隐患；环境保洁团队也对公共区域和卫生死角进行了清理，把积存垃圾清运走了。 小区居民看到街道和物业公司这么快就行动起来解决了垃圾清运和夜间照明这些眼前的急事儿，心里都踏实了不少。业主大会筹备组和代表们对洲心街道在关键时刻的积极作为表示了认可，还专门写信感谢。他们表示要在街道和社区的指导下尽快推进业主委员会选举换届工作。 这个过程中，清城区和清远市各级领导班子把问题当成命令，快速响应、高效处置、依法依规、以人为本，给清远市凯旋物业管理有限公司搭建了平台。这些做法说明坚持法治思维和快速响应机制相结合是解决基层治理难点的有效途径。 今后还要继续总结经验教训，完善住宅小区综合治理长效机制和基层应急服务能力建设。这样才能让广大群众的获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障、更可持续。