大家知道嘛，2000年建起来的中国第一商城小区，最近可是大变样了。这里的路面修好了，大家伙儿出门方便多了。这次修缮工程是北京朝阳区呼家楼街道办牵头干的，到2022年那个时候，小区的路面就开始出现塌陷问题了。特别是商业区门口和东侧入口内侧，路面坑坑洼洼的，存在安全隐患。居民们都在盼着赶紧把路修好呢。 其实吧，把路修好也不是件容易事儿。2022年一开始启动维修的时候就遇到不少麻烦。主要卡在两方面：一个是钱的问题，另一个是程序的问题。根据相关规定，维修需要用业主的公共收益或者住宅专项维修资金。但是呢，有些业主觉得钱用得不明不白的，不太放心；还有些业主在外地或者国外居住，他们参与表决不方便。结果就是每次想维修都被卡住。 不过好在呼家楼街道党工委和小庄社区党委没有放弃。他们把这个项目当作重点民生工程来抓。呼家楼街道党工委、办事处给小庄社区党委下了命令：必须把居民的出行安全保障好。小庄社区党委就把党建工作跟这次维修工程结合起来，带动物业管理委员会、物业企业、法律顾问还有热心业主代表一起干。 他们先把法律搞清楚了。为了确保维修过程合法合规，他们专门研究了《中华人民共和国民法典》和《北京市物业管理条例》，把从方案拟定到公示监督的每一个环节都纳入法治轨道。接着呢，他们又搭建了沟通平台。通过党建协调委员会这个平台，他们请监理方、施工方出来说明情况，把招标过程、资金使用明细等关键信息都讲清楚了。这样一来好多误解就打消了。 还有那些不配合的业主，工作人员也没放弃。他们主动上门去解释政策和疏导情绪。对于老年业主不熟悉电子投票的情况，社区就派党员志愿者一对一上门指导；对于外地或海外业主联系不上的情况，他们就打电话、发视频甚至错峰联系去通知。 到了2025年9月，小区业主大会临时会议终于开起来了。大家都支持这个方案！因为工作做得细、做得实，业主们的参与度很高，投票通过率也很高。这下工程总算可以顺利推进了。 施工期间呢，呼家楼街道和小庄社区一直在协调安排作业时间和交通导行。为了不打扰居民生活，他们真是费尽心思。这次可不是简单地修补路面啊！物业服务企业还换了老旧的照明设施；街道也根据居民建议优化了公共空间布局和动线。更让人高兴的是：应居民要求成立了“居民监理团”，由专业背景的业主代表组成这个团队来监督施工质量。施工方也很配合呢！他们主动公示计划、及时响应整改建议。 借着这次机会呢：8部超期服役电梯也全都更换了；施工中造成的细微损伤也都修复好了。这可真是一次综合治理、整体提升的好机会！ 中国第一商城小区路面从破损到平整的变化，其实就是基层治理能力提升的一个缩影。三年的时间里：坚持党的领导、恪守法治原则、搭建协商平台、贴近群众服务……这些都让难题迎刃而解。呼家楼街道这个案例告诉我们：只要把群众利益放在第一位、把规则共识落到实处就没有解不开的“结”，咱们就能一起铺就通往美好社区生活的坚实之路。