贵州以“支支串飞+小车小团”打通景区时空距离 以精致服务重塑旅游体验链条

贵州旅游资源禀赋优越,却长期面临"珍珠散落"的困境。

典型的喀斯特地貌造就了众多世界级景观,但景点间相隔数百公里,游客往往需要花费大量时间在交通中。

这一矛盾制约了贵州旅游业的高质量发展,也让游客产生了"又爱又恨"的感受。

为破解这一难题,贵州贵旅集团与民航集团等单位通力合作,在2023年底推出了全新的精致旅游解决方案。

该方案的核心是"支支串飞"与"小车小团"的有机结合,形成了"空中+地面"的立体服务体系。

"支支串飞"依托贵州"一枢纽十支线"的机场布局,以贵阳龙洞堡国际机场为枢纽,辐射兴义、荔波、铜仁、茅台等支线机场,打造干支联动的航线网络。

该模式将贵阳、荔波、兴义、铜仁等主要旅游节点串联成"空中公交走廊",大幅压缩游客的交通时间。

以贵阳至兴义为例,飞行仅需约1小时,而传统车程需4小时以上。

同时,"支支串飞"航线票价优势明显,普通航线票价在200元左右,部分活动产品甚至低于200元,为游客带来实质性的成本节省。

落地后,"小车小团"实现了与航空运输的无缝接驳。

贵旅出行已投入200余台运力车辆,包括岚图梦想家高端商务车、SUV知音、轿车追光等多款车型,全省建设了50个异地取还车点位,形成"全省租、全省还、全覆盖"的服务网络。

游客下飞机即可乘坐专属小团车辆直达酒店或景区,真正实现了"快进慢游"的目标。

硬件投入只是基础,服务软实力才是决定体验质量的关键。

贵旅出行联合瑞士洛桑学院打造专属服务体系,配备经过系统培训的专业司兼导人员。

这些人员不仅需要掌握驾驶安全、导游业务等基本技能,还要深入学习贵州的自然地理、历史文化、民俗风物等知识,具备灵活调整行程和应对突发情况的能力。

上岗前的严格考核确保了"开得稳、讲得好、热心肠"的服务标准。

"小车小团"的定制化特性充分满足了现代游客的个性需求。

游客可根据兴趣灵活调整行程节奏,对感兴趣的景区深入游览,也可临时改变计划。

配合24小时"行程管家"服务,游客体验从单纯观光转变为深度体验当地风土人情。

一位深圳游客的评价道出了这一模式的优势:"非常适合一家人出行,既能自由安排,又有专业指导。

" 创新发展的步伐并未止于省内。

2025年11月,贵旅集团在交旅融合发展大会上与重庆、江西、广西、山西、天津、甘肃等省区的文旅和交通企业联合成立了"新出行联盟",标志着跨区域、跨行业的交旅融合协同发展迈入新阶段。

这一联盟的成立反映出贵州旅游业的战略定位正在升级,从单纯的旅游目的地向区域性旅游枢纽和高效组织者转变。

贵州的创新实践也体现了以人民为中心的服务理念。

司兼导文洪毅在行程中细心聆听游客的闲聊,主动采购贵阳老字号脆哨作为礼物赠送,这份"超越服务范围的贴心"让游客深感温暖,最终收到了感谢信。

这样的故事并非个案,而是贵旅出行"用心用情、至诚至善"服务理念的真实写照。

从"山地公园省"到"区域旅游枢纽",贵州的实践为山地旅游发展提供了重要启示:破解自然条件制约,需要以系统思维整合资源要素,以服务创新提升体验价值。

随着"新出行联盟"的深入推进,这种以交通为纽带、以服务为核心的发展模式,或将为中西部地区的旅游转型升级探索出新路径。

在高质量发展背景下,如何将"流量"转化为"留量",贵州正在书写自己的答案。