旅游消费市场复苏的同时,如何保障服务质量和消费权益成为各地的共同课题;作为山东半岛的滨海旅游城市,日照市近年来游客接待量不断增长。2025年重点景区旺季接待量同比增长31%,但涉旅投诉量反而下降27.36%。这组数据反映出当地消费环境建设取得了实质性进展。
消费环境是城市竞争力的重要体现,也影响游客的选择。日照市通过创新消费维权机制、完善旅游保障网,既保护了游客权益,更重要的是树立了新的城市治理理念——以消费者满意度衡量工作成效,以诚信守法作为市场秩序的基础,以游客体验指导城市发展。这种以消费者为中心、以诚信为基础、以创新为动力的做法,正在让"阳光海岸 活力日照"成为游客的安心之选,也为旅游城市的高质量发展提供了有益借鉴。