春节返程客流高峰的衢州火车站里，一支身着红马甲的志愿者队伍格外醒目。他们一边帮旅客搬运行李、指引换乘，一边把反诈提醒穿插到服务环节中。“精细化服务+安全防控”的组合式志愿服务，表现为衢州在社会治理上的新做法。
城市的温度，不只体现在宏大的规划里，也在车站出口的一次搀扶、社区楼道里的一次协商中。把志愿服务从自发善举推进为制度化、项目化的治理力量，既回应了民生需求，也提升了城市治理的韧性。善意要汇聚成持久的力量，靠的不只是热情，更需要规则、组织和专业支撑；当善意被更好地承接并持续生长，“有礼之城”才能有更稳的基础和更可期的未来。