近年来，数字技术的普及给互联网平台内容生态带来新问题；虚假评价和诱导性评分等现象不仅扰乱市场，也损害消费者利益。大众点评2025年度报告显示，平台全年收到用户评价约4.5亿条，覆盖全球900多万家商户。但其中非原创和批量生成的虚假内容比例持续上升，成为平台治理的重点。
评价的核心价值是真实性，这需要可验证、可追责的技术和规则体系来保障；面对新技术带来的造假风险，平台既要提高识别和处理能力，也要通过透明机制重建用户信任。维护评价体系的公信力——不仅影响消费者的选择——更关系到数字经济时代公平竞争环境的健康发展。