2026年3月15日开始实施。成都市农业农村局出台了农业领域消费者投诉举报处理新规。2月26日，封面新闻记者从该局获悉，为了更好地规范农业市场秩序，保护农民和消费者的权益，《成都市农业领域消费者投诉举报处理暂行办法》发布。这个办法有效期为2年，明确了农业投诉受理范围，也打击恶意投诉和职业索赔，标志着成都在农业消费者权益保护上取得了重要进展。 办法明确了种子、化肥、农药、兽药、饲料和农机等农产品是农业生产的重要组成部分，直接关系到粮食安全和农民增收。所以，该办法依据相关法律，结合成都实际情况，对农业农村主管部门处理投诉举报流程进行了规范。 此次新规还对受理范围做了明确规定，强调投诉必须基于为生活消费需要或者农民直接用于农业生产的行为。如果不能证明有真实的消费者权益争议，就不会受理。这就精准聚焦了核心范围。 针对近年来出现的以牟利为目的的职业索赔现象，《办法》还制定了创新性规定来打击这类行为。根据《办法》，如果购买数量明显超出合理习惯、频繁对同一商家投诉、多人共用联系方式或者无法证明真实消费关系等情况，可能被认定为恶意投诉。另外如果有欺诈、敲诈勒索行为也会受到严厉处罚。 程序规范透明也是该办法的一个重要特点。县级农业农村主管部门需要在收到投诉7个工作日内决定是否受理；调解过程也限定在60日内完成。对于网络平台销售农产品的投诉还有管辖权划分规定。 这次新规是优化营商环境和激发农村消费活力的重要举措之一。它给农民朋友提供了依法维权的渠道同时也保护了诚信经营者的合法权益。