2024年5月至6月间，广州卓妍医疗美容诊所有限公司（简称卓妍公司）给消费者刘某如提供了眼周医美服务，收取了五万余元。刘某如后来反馈眼周异常肿胀，在2024年11月签署了注射曲安奈德的知情同意书。曲安奈德是治疗炎症的糖皮质激素类药物。此后，刘某如在卓妍公司接受服务后出现眼袋等问题。她通过个人微信视频号、抖音账号发布了88段视频，声称被卓妍公司打出两个眼袋，还指称机构雇佣水军恶意举报打压其视频。 刘某如还指责卓妍公司未经同意为其注射曲安奈德药物。卓妍公司认为这些视频内容严重失实，并且包含侮辱性言辞，侵害了其名誉权。因此卓妍公司诉至法院要求承担侵权责任。广州互联网法院对双方争议焦点进行了逐一厘清。法院指出消费者对商品和服务进行批评、监督的权利应建立在基本事实基础上，并采取合理合法方式。 针对刘某如的指控，法院认为没有足够证据证明雇佣水军和恶意举报打压的说法，“未同意注射曲安奈德”的指控与她签署的书面文件不符。法院强调这种行为已构成诽谤和公然贬低人格。最终，广州互联网法院判决刘某如立即删除相关侵权视频，在发布平台公开赔礼道歉并赔偿卓妍公司2万元经济损失及维权合理开支。 广东省第二人民医院的诊断记录显示刘某如双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成。2025年4月至5月双方就退款及修复费用多次协商未果。广州市第二人民医院的门诊诊断记录是刘某如双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成的依据。广州互联网法院认定案涉视频降低了卓妍公司的社会评价。广州市第二人民医院给出了刘女士双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成的结论。广州互联网法院要求刘女士在微信视频号及抖音平台公开赔礼道歉并赔偿卓妍公司2万元损失。 卓妍公司认为这些视频内容严重失实并包含侮辱性言辞侵害了其名誉权。因此诉至广州互联网法院要求承担侵权责任。广州市第二人民医院给出了刘女士双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成的结论。广州市第二人民医院出具了刘女士双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成的诊断记录。 广州市第二人民医院的诊断显示刘女士双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成。广州市第二人民医院出具了关于刘女士双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成的诊断记录。广州市第二人民医院给出的结论是刘女士双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成。广州市第二人民医院出具了关于刘女士双侧眶周注射填充术后形态不良伴结节形成的病历资料。