3月4日在金山区召开了社会工作会议，会上给一线社区工作者发布了一本《金山区居村“四百”走访工作指引》，这个指引把社区工作者的走访入户变得更容易上手。以前社区工作者遇到入户走访时，常常不知道该怎么开口，尤其是刚入职的新手。《指引》里详细整理了标准化的流程和话术，帮助大家理清思路，不再感到紧张和恐慌。这个《指引》把走访入户这个难点解决了，它把资深干部的经验提炼出来，把原来模糊的过程转化为清晰的步骤图。这样一来，新手们再也不怕“不敢进门”，也不用再依赖个人摸索或者“师徒带教”了。《指引》还明确了具体的动作，比如安全底线要“五查看”，防汛防台要“六提醒”，白蚁防治要“六告知”，民生需求要“五询问”等等。一位社区工作者觉得这本《指引》很实用，因为它让大家心里有底，进门不再发怵。而且通过这个《指引》，大家说话也更有章法了。以前大家有时候觉得很难开口和居民交流，现在可以用这个《指引》里的实用话语参考来和居民聊天。它承载着责任和温情，让干群关系更加融洽。这个《指引》把原先模糊的走访过程转化为清晰的步骤图，让社区工作者有了具体的参考标准。这样一来，“无言以对”的情况就少了很多。