江苏消费者朱女士反映，她花费1600元购买的某品牌平衡车因季节性原因长期存放，一年后使用时发现无法开机。经检测，故障原因为锂电池长时间未充电导致"过放"。企业提出自费更换电池的方案，费用约400元。朱女士认为产品未对闲置风险进行充分提示，要求免费更换并完善警示标识。企业表示将协商解决。 业内人士解释，锂电池在长期闲置时会产生自放电现象，电压过低会导致电池保护或永久性损坏。对于依赖锂电池的个人代步设备来说，定期充电是重要的保养要求。争议焦点在于企业是否以清晰易懂的方式向消费者传递了这个关键信息。 记者调查发现，类似情况并不少见。部分用户在车辆长期停放后遇到无法开机、电池异常等问题，引发更换成本和维权纠纷。随着电动代步工具的普及，电池保养提示和售后责任划分正成为行业普遍问题。若关键信息仅以小字说明呈现，容易造成消费者忽视。 法律专家建议，企业应采取多种方式强化告知：在销售页面、产品机身等醒目位置设置提示；通过App或短信建立闲置提醒；完善售前告知内容；明确售后检测标准。监管部门可推动制定更细致的提示规范。 行业观察显示，随着产品智能化发展，未来可通过技术手段降低电池闲置损坏风险，如优化低电量保护、增加保养提醒功能等。同时，提升产品可维护性和完善售后服务方案也很重要。
这起纠纷反映出智能硬件行业发展中的共性问题。企业在追求技术创新的同时，更应重视消费者权益保护。如何将消费者权益理念落实到产品设计、销售和服务各环节，将成为衡量企业发展质量的重要标准。（完）