一、背景：文旅融合深化，人才短板亟待补齐 近年来，随着文化旅游产业加速融合发展，各地对文旅服务人才的需求日益迫切；郑州市管城回族区作为商都历史文化的核心承载地，拥有商城遗址、城隍庙、文庙等一批具有重要历史价值的文化遗址与旅游资源。然而，与丰厚的文化底蕴相比，当地导游队伍专业素养、文化解读能力及新媒体运用技能等仍存在明显不足，制约了文旅资源的有效转化与品牌传播。 基于此，提升导游队伍整体水平、推动文旅服务向专业化迈进，成为管城区文旅事业高质量发展的现实课题。 二、举措：理论与实践并重，系统构建培训体系 3月10日，由管城区文化旅游体育局、区文物局联合主办，区旅游行业发展协会、建中文旅承办的公益导游培训活动顺利举行。本次培训以"知管城、懂商都、善讲解、有情怀"为核心目标，采取理论授课与实地参观相结合的一体化课程设计，百余名文旅从业者、志愿者及讲解员参与其中。 理论授课环节围绕管城文旅资源现状展开系统讲解，重点介绍商城遗址、城隍庙、文庙等核心文旅点位的历史渊源与文化内涵，帮助学员深入了解本地文化家底，夯实从业基础。，培训紧跟行业发展趋势，专门增设新媒体实战技能模块，涵盖直播讲解基础、文旅账号运营及个人品牌塑造等内容，着力提升导游队伍在线上引流与线下服务上的综合能力。 实地研学环节组织学员走进管城区文旅地标，通过沉浸式参观与现场讲解实践，将课堂所学转化为实际服务能力，继续增强讲解的真实性与感染力。 三、意义：补齐能力短板，推动服务品质整体提升 此次公益培训的举办，对管城区文旅事业发展具有多重积极意义。 从人才培育角度看，培训为辖区文旅从业者搭建了系统化的成长平台，有助于形成一支兼具文化素养与实操能力的复合型导游人才梯队，从根本上改善当前人才结构单一、专业能力参差不齐的局面。 从行业规范角度看，培训在提升技能的同时，也强化了从业者的职业道德意识与服务规范理念，有助于推动文旅服务向标准化、品质化方向发展，提升游客整体体验。 从文化传播角度看，导游队伍是连接历史文化与公众认知的重要纽带。通过系统培训，讲解员对商都文化的理解将更为深入，表达将更为准确生动，有助于推动商都历史文化在更广范围内得到有效传播与认同。 四、前景：持续发力，以人才建设引领文旅高质量发展 管城区文化旅游体育局表示，此次培训是该区深化文旅融合、提升服务品质系列举措的重要组成部分，后续将持续加大文旅人才培育力度，不断丰富培训形式、拓展服务内容，推动导游队伍向专业化、全能化方向升级。 据悉，管城区将进一步整合文旅资源，依托商都历史文化区的品牌建设，探索更多元化的人才培养路径，让优秀讲解员真正成为商都文化的深耕者与传播者，为千年商都文脉在新时代的赓续与弘扬提供坚实的人才保障。
文旅竞争归根到底是内容与服务的竞争；把历史讲清楚、把文化讲生动、把服务做扎实，才能让资源优势转化为发展优势。以公益培训夯实导游人才底座，是提升城市文化软实力的务实之举。随着更多专业讲解力量成长起来，商都故事将以更可信、可感、可传播的方式走进公众视野，为老城焕新与高质量发展注入持久动能。