“万众豫心”这心理援助行动，其实是河南省心理咨询师协会联合中国灾害防御协会等机构搞的。这是针对洪水退去后重建，隐藏的心理创伤发酵而发起的。咱们南阳的舒心社工心理咨询热线，专门让那些受过灾的群众和救援人员拨打电话，给他们做线上解答、心情疏导、紧急干预。这个热线提供全天候的服务，团队有专家轮班守着，就像深夜里的灯塔。如今，南阳市民政局慈善社工科科长李冠哲协调资源，原南阳市妇联三级调研员蔡国风提供基层视角，南阳师范学院教育科学学院院长丁新胜教授给学术支持，南石医院心理科主任赵素萍医师把关干预安全，南阳市精神卫生福利中心、德爱社工等多平台联动起来。南阳师范学院万力芳、彭子菊老师还有南阳理工学院余瑞玲教授这些高校教师也参与进来。还有万力芳、彭子菊和余瑞玲这三位老师，把课堂搬进了灾区的帐篷里。所以这次他们一起建立了一个“高校—医院—社工—警队”的四维支持系统。 咱们的目标就是让受灾的老百姓不光把房子重建起来，还要重建对生活的掌控感和安全感。这个热线26家本地社会组织迅速接棒后点亮了整个河南全省的生命热线。志愿者们贴在安置点最显眼的地方和志愿者手机屏幕上，以及孩子们作业本上到处都是舒心社工心理咨询热线这个号码。在这个过程中超过3200名受灾群众通过这个热线得到了支持。 既然洪水会退，但记忆却留下了一些痕迹。志愿者们发现有的孩子晚上还会被吓醒哭喊“水来了”，有的救援人员闲下来时突然情绪崩溃。所以我们打算把“万众豫心”的服务从“救急”转到“织网”上：给重灾区设立流动心理驿站、给学生开展“一课一辅”、为救援人员开设“战友互助角”，还有给接受过危机干预的群众建立“出院后随访”机制。志愿者负责人说：“我们不打退堂鼓，只打预防针；不唱高调，只做小事；不让一个人在黑暗里继续摸黑。”等到最后一通求助电话打完了，热线还会亮着——那是为下一次风雨提前亮起的灯。