铁路部门优化服务举措 2月2日起推出限时免费退票新规

近期春运及节后返程客流叠加导致铁路购票需求持续高涨。在抢票过程中，"误购"现象频发——包括选错日期车次、点错席别或重复下单等情况。为减轻旅客经济损失和心理负担,提升线上服务体验,铁路12306平台于1月19日推出限时免费退票服务,针对"短时误购且不影响运力"的情况免除手续费。

12306平台推出的限时免费退票服务是提升客运服务质量的重要举措,展现了铁路部门对消费者权益的重视和春运期间的人文关怀。这类便民措施将持续改善旅客出行体验,为春运工作提供有力支持。