随着体验经济的蓬勃发展,以"偷甘蔗""偷桔子"为代表的沉浸式娱乐项目正在全国各地兴起。
这类项目通过营造紧张刺激的游戏氛围,让参与者在昏暗环境中体验"猫鼠游戏"的快感,深受年轻消费者青睐。
然而,在追求感官刺激的背后,安全隐患问题日益凸显。
记者调研发现,此类娱乐项目普遍存在安全管理漏洞。
在上海崇明一家"偷桔子"体验店,经营者坦言这是首次举办此类活动,安全措施仍在摸索阶段。
而在恒丰路某密室逃脱店,"黑追电"项目更是将风险推向极致——工作人员在漆黑环境中使用电棒等道具对玩家进行追逐、拖拽,安全风险显而易见。
造成这一现象的原因是多方面的。
首先,新兴娱乐业态缺乏统一的行业标准和监管规范,经营者往往凭借经验操作,安全意识不足。
其次,消费者对刺激体验的强烈需求推动了市场快速扩张,部分经营者为迎合市场需求而忽视安全保障。
再次,相关部门对此类新业态的监管存在滞后性,缺乏有效的准入门槛和安全标准。
更为严重的是,面对潜在的安全风险,几乎所有经营者都采用签署免责协议的方式试图规避责任。
这些协议通常声明"玩家参加活动视为自愿放弃损害赔偿请求权",企图将安全责任完全转嫁给消费者。
然而,法律专家明确指出,根据《民法典》相关规定,免除人身损害责任的条款本身不具有法律效力。
经营者作为服务提供方,有义务确保消费者的人身安全,不能通过格式条款免除自身的安全保障义务。
这种做法不仅违背了诚实信用原则,更是对消费者合法权益的侵害。
针对这一问题,业内专家建议,相关部门应尽快制定沉浸式娱乐项目的安全标准和准入门槛,明确经营者的安全责任和义务。
同时,加强日常监管,定期对此类场所进行安全检查,确保消费者权益得到有效保护。
经营者方面,应主动承担社会责任,完善安全管理制度,加强员工培训,配备必要的安全设施和应急预案。
在追求商业利益的同时,必须将消费者安全放在首位,不能以免责条款作为规避责任的挡箭牌。
消费者在参与此类活动时,也应提高安全意识,选择有资质、信誉良好的经营场所,在享受刺激体验的同时保护自身安全。
追求刺激是消费多元化的一种表现,但任何娱乐都不应以牺牲安全为代价。
把“自愿体验”误读为“可以免责”,不仅站不住法律脚,也难以赢得市场信任。
唯有让规则更清晰、底线更牢固、责任更明确,才能让新业态在热度之上真正沉淀为健康可持续的产业,让每一次“沉浸”都止于体验、终于平安。