问题——基层工会服务如何更贴近职工、如何及时发现短板、如何把“建家”工作从经验驱动转向数据支撑，是不少企业工会在数字化转型中面临的现实课题。
传统满意度测评、活动组织与意见征集，往往存在周期长、覆盖面有限、反馈链条不够闭环等问题，导致“职工需要什么”“哪些服务最有效”难以被准确捕捉，影响工会资源投向与服务供给的精准度。
原因——从行业发展看，油田生产点多线长、岗位分散，职工工作节奏不同、参与时间碎片化，客观上要求工会提供更便捷、更高频、更可触达的服务渠道。
同时，随着职工对权益维护、技能提升、文化活动、心理关怀等需求日趋多元，单一线下模式难以满足“随时可参与、随时能反馈”的新期待。
面对这些变化，大庆油田工会自2017年上线运行工会APP以来，持续推动线上平台建设与线下服务协同，以“数据回流”改造服务流程，逐步形成线上线下融通的工作体系。
影响——一是让职工评价更直接、更高效。
近期，围绕各级工会“职工之家”建设的满意度测评在平台端开展，职工通过移动端完成评价，数据可快速汇总并呈现共性优势与薄弱环节，为后续改进提供依据。
二是让思想引领更贴近岗位、更有温度。
自2021年起，岗位“云讲述”以“主题引导、职工主讲”的方式，把基层一线的工作故事、班组实践搬到屏幕中，职工从“听讲”变为“讲述”，在互学互鉴中凝聚共识、提振士气。
来自不同采油厂、作业区的职工反映，录制与分享过程促使班组成员共同复盘工作、交流方法，新人也能在榜样故事中增强职业认同。
迄今该活动已推出5季，平台累计发布相关视频99.5万部，成为基层传播与班组建设的重要载体。
三是让活动组织更精准、更能形成互动闭环。
以“建家巡礼暨‘最美小家’‘秀家达人’”评选为例，线下举办与线上投票、直播相结合，吸引32万余人次参与投票、超20万人次观看直播，点赞达46.7万次。
平台通过对访问量、互动时长等指标的分析，描绘职工在平台上的使用偏好，为活动策划提供“可量化依据”，推动“怎么组织更受欢迎”从经验判断走向数据验证。
四是让参与机制更有黏性、更能带动实际获得感。
平台将日常访问互动与积分激励挂钩，职工可通过打卡互动累积积分并兑换油田特色文创，形成“线上累积、线下兑现”的激励路径，带动整体用户活跃度提升12%。
同时，围绕重大主题与品牌活动开设线上通道——如铁人王进喜诞辰100周年主题文艺演出直播、年度网络春晚节目评选、“油田工匠”评选等——让工匠精神、企业文化在指尖传播，增强职工参与度与归属感。
对策——在做强企业特色应用的同时，进一步打通公共服务资源，提升平台治理能力与可持续性。
2025年7月，大庆油田工会APP与全国总工会数智化建设数据接口贯通，推动企业工会APP向“职工之家”通用服务体系融通升级。
通过使用由全国总工会统筹搭建的通用型服务模块，平台在保留会员福利、工会云等特色板块的基础上，引入法律咨询、技能培训、12351热线服务等成熟功能，既扩大服务供给范围，也避免重复建设。
据介绍，此举节约自主开发与维护成本150余万元。
与此同时，通过重构数据规则、打通平台壁垒，平台与“职工之家”及地方智慧工会实现联动，职工无需频繁下载切换即可直达核心服务，并便捷参与线上普法答题、知识竞赛等活动，进一步提升服务触达率与使用便利度。
前景——从实践看，工会数智化并非简单“把活动搬到线上”，关键在于以数据治理改造服务链条：前端便捷参与，中台精准分析，后端闭环改进。
下一步，随着通用模块与企业特色服务的持续融合，平台有望在权益维护、技能提升、普惠服务、文化建设等方面实现更高效的协同供给；同时，围绕基层治理需求完善指标体系与反馈机制，将“满意度”与“改进度”“落实度”联动，推动工会工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”深化。
可以预期，依托统一标准的公共能力叠加企业场景的精细运营，工会服务将更精准、更普惠、更可持续。
从“铁人精神”到“数字工会”，大庆油田再次以创新实践诠释了国有企业与时俱进的担当。
当23万油田职工的工作生活通过一方屏幕与时代共振，这场静悄悄的工会革命已然证明：技术终需回归人文本质，唯有将制度优势转化为治理效能，才能真正让劳动者在数字化转型中拥有获得感与尊严感。