就在前不久，湖北保康县歇马镇发生了件特别有意义的事，给咱们现在对付电信网络诈骗，还有基层警务怎么创新，都提供了一个特别好的例子。事情是这样的，1月5日下午，保康县公安局歇马派出所接到了一个报警电话，说是有个叫晓雯的17岁少女在网上玩游戏的时候，可能遇上了骗子。民警赶紧跑过去看看情况。晓雯说她给一个游戏平台打完了活儿，结果对方发了个链接让她点。她点进去以后，对方冒充客服，说她的账户被冻结了，得把钱解冻提现。这事儿听起来挺吓人的，对方还吓唬她如果不赶紧办，征信会受影响，还得被警察抓去问话。不过呢，晓雯没有慌张。她以前听派出所的民警宣传过类似的骗局，所以这时候她就知道自己是碰上了骗子。她没给对方发银行卡号和身份证号码，也没转钱，直接报了警。民警到了现场一查聊天记录和链接，确定这是个典型的冒充客服类的诈骗。好在晓雯没上当，保住了财产。民警表扬了她很有警惕性，处理得也特别对。 这事儿最主要得归功于晓雯自己有防范意识，这意识就是靠当地一直坚持宣传反诈知识才慢慢养出来的。就像把“安全种子”撒在社区和农村里，到了关键时刻就能发芽管用。但这次处理不仅仅是拦着了诈骗这么简单。民警还发现了晓雯和她家人的一些情况：她中专毕业还没工作，爸妈常年在外打工，平时就和外公外婆住在一起。她性格比较内向，朋友也不多。这让民警意识到有些农村青少年可能因为没人陪、社交面窄，才会在网上找安慰，也容易被坏人盯上。所以他们没简单说完就走了。 民警把晓雯和她的外公外婆叫到一起聊了聊。一边跟两位老人说要多关心孙女的心情、多沟通一下；一边又温和地鼓励晓雯多跟家里说说心里话、培养点爱好、学点本事。他们还给祖孙三人现场教了怎么注册国家反诈中心APP，把技术防护这块也给落实了。从识破骗局到心理疏导，再从家庭关系到技能防护，这一连串动作把问题给闭环解决了。 这次成功的反诈劝阻不光是救了晓雯的钱，还说明管社会得靠“硬防控”和“软服务”一起上。既要有法律打击和技术防范这些硬功夫筑起防火墙；又要有基层民警那种细致的洞察和人性化沟通去关照那些脆弱的地方。歇马派出所打算以后还要继续搞反诈宣传进学校、进村子、进家庭。只有当反诈知识真的变成了大家的自觉警觉；只有警务工作不光是守安全还能传递温暖；咱们建设平安社会的根基才能打得更牢；共治共享的格局也才能更快形成。