入冬以来，多地气温持续走低，户外作业人员在寒冷天气下的工作强度与健康风险同步上升。
快递员、环卫工、外卖骑手、安保人员等群体日常在街巷、道路、工地等开放环境中长时间作业，面临手脚冻伤、呼吸道疾病、体能消耗增加等现实问题。
如何在保障城市运转效率的同时，提升一线户外劳动者的安全感与获得感，成为社会治理与企业责任共同关注的议题。
此次中通快递在全国60城开展冬季送温暖活动，瞄准的正是“低温条件下的作业保障”这一具体痛点。
活动自2025年11月22日启动，持续至2026年1月20日，覆盖小雪、大雪、冬至、小寒到大寒等关键节气时段。
活动采取“站点直达+门店领取+主动派送”相结合的方式：一方面，在中通兔喜门店集中陈列保暖物资，面向户外工作者开放免费申领；另一方面，工作人员走出门店，将“冬季保暖大礼包”送达街巷作业点位，实现由“等人来领”向“主动送达”延伸。
活动既面向企业内部员工、网点伙伴和一线快递员，也向更多户外工作者开放，体现出覆盖对象从行业内部向城市公共服务一线拓展的特点。
从原因看，当前城市运行高度依赖户外劳动供给，冬季极端天气带来的风险更具叠加效应。
一方面，节假日与年末消费旺季叠加，寄递需求增加，快递末端派送频次上升；另一方面，低温、雨雪、结冰等天气可能造成道路通行受限，户外劳动者在更长工时、更高强度的情况下承担更多不确定性。
与此同时，户外群体在工作场景上高度分散，传统集中发放福利难以精准覆盖。
以门店为支点、以物流网络为触角、以主动派送补足“最后一段”，更契合户外劳动者的流动性与即时性需求，也有利于减少领取门槛，提升实际到达率。
从影响看，这类活动的意义不仅在于物资支持，更在于强化对劳动价值的公共表达。
对劳动者个人而言，保暖物资能够在一定程度上降低低温作业的不适感与健康风险，增强岗位稳定性；对行业而言，关怀举措有助于提升从业者职业认同，缓解旺季用工压力，促进服务链条稳定运行；对城市治理而言，通过企业、社区与门店网络形成协同机制，可在寒潮等气象事件中发挥补位作用，推动公共服务资源向基层末端更有效下沉。
值得关注的是，中通近年来围绕劳动者保障持续推出多项举措，如为肢残快递员提供智能义肢支持，通过“暖蜂行动”提供心理关爱与健康服务，升级快递员关爱基金并配置专属意外险等。
这些实践折射出行业竞争从“速度与规模”逐步延伸到“人”的维度：在业务增长的同时，把劳动者健康、安全与职业发展纳入企业治理体系。
与此同时，从助学帮扶、科技助残到绿色物流与反诈宣传等公益行动，也体现出企业试图以网络优势搭建公益协作平台，带动社会力量共同参与。
对策层面，提升户外劳动者冬季保障水平，既需要企业主动作为，也需要多方合力形成制度化、常态化机制。
其一，建议将“防寒保暖、休息补给、应急救助”纳入冬季公共服务清单，推动社区、工会、企业门店等共建共享，为户外工作者提供便捷的取暖点、热水补给点与简易休息区。
其二，鼓励平台企业与用工企业加强安全培训与防护提示，遇极端天气应优化派单机制与考核规则，减少“赶时效”带来的安全隐患。
其三，完善保险与健康管理服务供给，通过工伤预防、意外险补充、健康体检等方式，提高风险抵御能力。
其四，进一步推动关怀举措精准化，例如依据不同工种与工作时段差异配置物资，提升“可用、管用、常用”的实际效果。
前景来看，随着城市即时配送、末端服务与公共运维需求持续增长，户外劳动者群体规模仍将保持一定体量。
面向未来，劳动者关怀应从阶段性活动向长期机制升级，从“送物资”向“建体系”拓展：通过更完善的职业保障、更友好的公共空间、更科学的劳动组织，形成可持续的关爱模式。
企业依托网络与门店优势参与社会协同治理，有望在城市韧性建设中发挥更积极作用；而全社会对劳动者的尊重与关怀，也将转化为城市运行更稳、更暖的底色。
劳动者是社会财富的创造者，关爱劳动者就是关爱社会发展的根基。
中通快递此次大规模送温暖活动，既是企业社会责任的生动实践，也为全社会关爱劳动者提供了有益借鉴。
期待更多企业和社会力量加入其中，共同构建劳动者关爱保障体系，让每一位辛勤工作的劳动者都能感受到社会的温暖与尊重，为推动经济社会高质量发展凝聚更强合力。