新春将至，家家户户忙着整理居所、置办年货。然而对常年奋战生产一线、医疗岗位等高强度职业领域的劳动者而言，“年前大扫除”往往成了难以兼顾的现实难题：工作任务繁重、轮班节奏紧张，既要坚守岗位，又要照顾家庭，时间与精力双重承压。如何让关怀更精准、更可感，是基层工会服务面临的共同课题。 针对此现实需求，黑龙江省哈尔滨市总工会自2月8日起开展“致敬巾帼力量·工会新春送洁净上门”主题活动，组织专业保洁人员为哈尔滨市14位全国、省级一线巾帼劳模提供全屋清洁、家务整理等免费上门服务，以务实举措帮助她们减轻家务劳累、化解生活琐事带来的困扰。全国劳动模范、哈尔滨东安汽车动力股份有限公司职工苗秀表示，自己常年与机器和零部件打交道，工作一忙便容易对家庭照顾不周，临近春节正为抽不出时间清扫而发愁，工会把最需要的年前保洁送到家里，让她感到“及时又贴心”。黑龙江省劳模、哈尔滨市第一专科医院职工公宝霞也说，平日工作节奏快，家务常常顾不上，这份“实在的礼物”让她真切感受到工会“娘家人”的体贴与尊重。 从更大背景看，随着产业结构调整与城市运行节奏加快，一线职工尤其是女性劳动者在职业发展与家庭责任之间的平衡压力更为突出。劳模群体往往承担着“带头干、示范做”的职责，在技术攻关、服务保障、医疗救治等关键岗位上发挥着引领作用。她们不仅是行业的标杆，也是基层治理和社会运行的重要支点。将关心关爱落到具体事务上，把“送温暖”延伸为“解家务”，有助于让尊崇劳动、尊重劳模从理念转化为可触可感的制度化服务。 这一做法带来的影响不止于“干净整洁”。首先，它以高频生活场景为切口，减轻的是劳模的时间成本与心理负担，让一线劳动者能够以更充沛的状态投入工作与家庭生活。其次，它提升了工会服务的精准度：不止停留在慰问走访、发放物资，而是把服务做进家庭、做到了“最需要处”。再次，它发出鲜明导向——社会尊重劳动者，不仅体现在荣誉授予与节日问候，更体现在对劳动者生活细节的理解与支持，从而增强职工对组织的认同感与归属感。 要让此类“精准关爱”行稳致远，关键在于形成可持续、可复制的服务机制。一上，应深入完善需求摸排与服务清单制度，通过工会基层组织、企业工会与职工代表等渠道，动态掌握不同岗位、不同群体的现实困难，做到“按需供给”。另一方面，可探索与规范服务机构合作的流程与标准，强化服务质量与隐私保护，确保上门服务既暖心也安心。同时，建议将对女职工关爱与家庭支持纳入更系统的政策工具箱，与托育服务、弹性休假、心理健康支持、家政服务规范化等措施形成联动，推动“节日关爱”向“常态服务”延伸。 展望未来，工会组织服务职工、维护权益、凝聚力量上仍有广阔空间。随着职工需求从“物质保障”走向“品质生活”，基层工会更需要以问题导向推动服务创新，用小切口撬动大关怀，既解决眼前困难，也为职工成长成才、岗位建功创造更好条件。让劳模感到被尊重、被理解、被支持，也将进一步激发其示范引领作用，带动更多劳动者在技术创新、岗位练兵、服务提升中勇挑重担。
从送年货到送保洁，哈尔滨工会的服务升级看似细微，却说明了群众工作方法的创新。当公共服务能精准解决"没时间擦玻璃"这样的实际问题，"娘家人"的称呼才更加名副其实。这种以需求为导向的服务创新——不仅温暖了劳模的心——也为解决职业女性发展困境提供了有益借鉴。在推进中国式现代化的进程中，哈尔滨的探索给出了值得思考的答案。