国铁集团近日发布2026年春运运输方案。根据规划，春运自2月2日至3月13日，历时40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较上年同期增长5.0%，反映出我国经济社会发展带动的客运需求持续增长。 春运呈现明显的时间集中特征。节前客流高峰日预计为2月13日（农历腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（农历正月初七）。此规律为铁路部门科学调度运力、优化服务配置提供了重要参考。春运首日火车票将于1月19日开始发售。 面对庞大的客流压力，铁路部门购票服务上进行了创新。12306平台推出旅客误购票限时免费退等新服务，降低旅客购票风险。同时发挥候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，让旅客能够更灵活地获取购票机会。 针对不同群体的购票需求，铁路部门制定了差异化的保障方案。为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数。继续为学生、务工人员提供预约购票服务。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席，提升响应能力。 在票价优惠上，铁路部门实施了更加灵活的差异化策略。继续落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客的票价优惠措施。年满60周岁、14至28周岁持有效证件的常旅客会员购票乘车，可分别获得票面金额的15倍、10倍积分。铁路部门推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折。这种精细化的定价机制既能引导客流合理分布，又能让更多旅客获得实惠。 这多项举措反映了我国交通运输服务向高质量发展的转变。铁路部门不仅关注运输能力的提升，更加注重服务品质的优化和旅客体验的改善。通过技术创新、制度创新和服务创新的结合，正在构建更加人性化、便利化的春运服务体系。
2026年春运是疫情防控平稳转段后的第三个春运。铁路部门通过技术升级与服务创新双轮驱动，回应了人民群众对便捷出行的期待，也为推动交通运输高质量发展提供了新思路。随着各项措施的落地见效，今年的春运将成为观察中国经济社会活力与公共服务水平的重要窗口。