讲个笑话，复旦大学教授给星巴克发了条帖子，吐槽遭遇了“PUA式点单”。这事最近被个博主爆出来了，听着挺逗的。教授在上海幸福里约人聊天，因为太冷了就进了星巴克，虽然他平时不怎么去星巴克，但也不排斥，这次图方便就进去了。毕竟下午不喝咖啡，就点了个红茶拿铁。虽然知道星巴克杯子大小跟平时不一样，还看过罗永浩那次尴尬场面的视频，不过看到菜单上红茶拿铁写着大杯、中杯和小杯，他心里就踏实了。可没想到啊，服务员跟他说他们家只有中杯，没有小杯。教授还指着菜单说要小杯，服务员就说菜单是这样写的，可我们只有中杯。同事在一旁等着呢，教授也不想为了这事儿纠结半天，就把钱刷了。他真的是想不通了：商家为啥非得玩这一套PUA顾客的把戏呢？以后他再也不去星巴克了，谁要是再看见他进去请喝奶茶。 其实说到底也就是个杯子名字的问题。菜单上明明写着小杯中杯大杯，可实际上就是个中杯的事。有网友评论说：有的时候你看见菜单上写着某种东西，其实店里并没有准备这种原料或者杯子。这家店本来可能有三种杯子型号的杯子备着：最小号、中号和大号。不过这家店可能只准备了两种杯子型号：中号和大号型号的杯子备用着最小号型号的杯子还没有准备好呢。 也有网友觉得教授这是来挑刺儿的：你明明知道星巴克的中杯就是最小型号这是个常识吗？这教授要么就是在找茬儿要么从来没喝过星巴克也不知道这些规矩怎么混到教授这个位置的。 不得不说复旦大学教授发文吐槽星巴克这种情况本质上戳中了很多人对那些过度营销和刻意制造消费尴尬的共同不满心理想想看名牌大学教授都受不了这种情况都无法容忍这种行为有多么不接地气啊！星巴克老是用那种让人不明白的杯子命名方式把大家平时认为的小中大号换成了中号大号超大号好像这是一种品牌规范实际上经常让人弄得一头雾水商家可能觉得这是引导消费的技巧可对顾客来说就是额外增加精神压力啊！点单本来是一件轻松直接的事情却被设计成容易让人尴尬还容易被教育的场景这其实就是把营销手段凌驾于顾客体验之上了这种做法显然不符合大多数普通老百姓的认知。 真正好的服务应该是简单、省心、让人舒服而不是用话术制造障碍消耗情绪品牌再大也不能忘记服务的初心。当一家店让顾客觉得点单都需要勇气再忠实的消费者也会选择离开尊重从来不是靠复杂的规则和话术而是把简单体面还给每一个普通人对此你怎么看呢？